Enkel och användbar mätning av leverantörsprestanda

Introduktion:

Att mäta leverantörernas prestanda på ett effektivt sätt är avgörande för att optimera inköpsprocesserna och upprätthålla robusta relationer i leverantörskedjan. Även om traditionella mått som leverans i tid och kostnadsminskning är viktiga kan integrering av kvalitativa aspekter och segmentering av leverantörer leda till mer användbara insikter. I det här blogginlägget beskrivs ett enkelt tillvägagångssätt för att mäta leverantörsprestanda, med fokus på både kvantitativa och kvalitativa kriterier för att driva förbättringar och anpassa inköpsarbetet till strategiska mål.

Leverantörsprestanda – vad ska man mäta?

Galileo sa: “Mät det som går att mäta och gör det som inte går att mäta mätbart.” Leverantörens prestationer kan vara kvalitativa eller kvantitativa. De vanliga kvantitativa mätvärdena är:

• Leverans i tid
• Kvalitet (avvisade)
• Minskade kostnader

De flesta ERP- eller Procure-to-Pay-programvaror har sådana, och det är lätt att generera scorecards utifrån olika element.

Dina största leverantörsproblem kan komma från kvalitativa prestationsmätningar. De team inom inköp och leverantörsreskontra som dagligen arbetar med leverantörer kan svara på dessa frågor. Frågorna kan inkludera:

1. Hur framgångsrikt hanterar våra leverantörer problem? (+Tjänstekvalitet jämfört med SLA)
2. Vilken typ av teknisk hjälp ger de när det behövs?
3. Hur mycket tid lägger de på att utveckla nya produkter och förbättra gamla?

Detta White Paper innehåller en checklista för leverantörsutvärdering med kvantitativa och kvalitativa prestandakriterier.

Segmentera leverantörer eftersom en storlek inte passar alla

Att behandla alla leverantörer lika är en av de mest ineffektiva metoderna för upphandling. De flesta medelstora företag har hundratals aktiva och tidigare leverantörer. Fokusera på att prioritera.

Den här situationen passar in på 80:20-riktlinjen eller “Pareto-principen”. Vanligtvis står 20% av leverantörerna för 80% av de indirekta utgifterna. Om du tvivlar på detta, kontrollera dina utgifter. Om du fokuserar på 20% av dina leverantörer kommer du att förbättra prestandan proportionerligt till 80% av dina indirekta kostnader.

Skulle du lägga ner lika mycket arbete på en nyckelleverantör som på en av dina många leverantörer av kontorsmaterial när du bara kan bedöma den sistnämnda leverantörens leveranshastighet och pris?

Planera frekventa utvärderingar av prestationerna för de leverantörer som har de högsta utgifterna. Skriftliga åtgärder och deadlines kan få leverantörerna att prestera bättre.

Håll det enkelt och dumt

Mät inte 15-20 KPI:er för varje leverantör bara för att det finns ett mätvärde för varje användningsfall. Börja med de som är viktigast för ditt företag och fortsätt sedan med de som är trevliga. Dessa data måste lagras centralt så att teammedlemmarna kan komma åt dem när som helst för att göra tidsseriestudier på en leverantör eller leverantörskategori. Detta säkerställer att leverantörerna får KPI-resultat och handlingsbara bevis på deras förbättring eller försämring.

Zycus iPerform spårar leverantörernas nyckeltal och låter inköpsavdelningen delta i utvecklingsprojekt och vidta korrigerande åtgärder i realtid.

Innovationsbaserad värdemätning

Det är bara för strategiska leverantörer som övervakning av leverantörens värde genom innovation hjälper till att avgöra om de ska behålla sina privilegier eller gå vidare till bättre möjligheter.

Nya produktlanseringar kan utvärderas med hjälp av en Stage Gate-metod. Verifiera leverantörens intäkter och kassaflöden för finansiell sundhet. Fråga också om de ofta kommer med förslag på kostnadsbesparingar i samarbete med ditt företag.

Att klara “expansionstestet” är ett annat tecken på en långsiktig strategisk leverantör. När du expanderar till ett nytt geografiskt område kan du genom att samarbeta med en befintlig leverantör multiplicera dina fördelar flera gånger och ge ditt inköpsteam samma kontaktpunkter, vilket effektiviserar processen trots den ökade komplexiteten.

Leverantörsinnovation är inte lätt att mäta i en process för hantering av leverantörsprestationer, men det är värt att diskutera med ditt företag.

Slutsats:

Effektiv mätning av leverantörsprestanda kräver ett balanserat tillvägagångssätt som omfattar både kvantitativa mätvärden och kvalitativa bedömningar. Genom att fokusera på nyckelleverantörer, förenkla resultatindikatorerna och betona innovation kan organisationer förbättra upphandlingsprocesserna och stärka leverantörsrelationerna. Genom att implementera dessa strategier kommer man inte bara att förbättra leverantörernas prestationer utan även bidra till övergripande affärsframgångar och operativ effektivitet.