Einfache und umsetzbare Messung der Lieferantenleistung

Einleitung:

Die effektive Messung der Lieferantenleistung ist entscheidend für die Optimierung der Beschaffungsprozesse und die Aufrechterhaltung stabiler Lieferkettenbeziehungen. Traditionelle Kennzahlen wie Liefertreue und Kostenreduzierung sind zwar unerlässlich, aber die Integration qualitativer Aspekte und die Segmentierung von Lieferanten können zu aussagekräftigeren Erkenntnissen führen. In diesem Blogbeitrag wird ein einfacher Ansatz zur Messung der Lieferantenleistung vorgestellt, der sich sowohl auf quantitative als auch auf qualitative Kriterien konzentriert, um Verbesserungen voranzutreiben und die Beschaffungsbemühungen mit den strategischen Zielen in Einklang zu bringen.

Lieferantenleistung – Was ist zu messen?

Galilei sagte: “Messen Sie, was messbar ist, und machen Sie messbar, was nicht messbar ist.” Die Leistung von Lieferanten kann qualitativ oder quantitativ sein. Die üblichen quantitativen Metriken sind:

• Pünktliche Lieferung
• Qualität (Ausschuss)
• Senkung der Kosten

Die meisten ERP- oder Procure-to-Pay-Programme verfügen über diese Funktionen, und Scorecards lassen sich leicht aus verschiedenen Elementen erstellen.

Ihre größten Schwierigkeiten mit Lieferanten können sich aus qualitativen Leistungsmessungen ergeben. Die Teams für Beschaffung und Kreditorenbuchhaltung, die täglich mit den Lieferanten zu tun haben, können diese beantworten. Fragen können sein:

1. Wie erfolgreich gehen unsere Lieferanten mit Problemen um? (+Dienstleistungsqualität gegenüber SLAs)
2. Welche Art von technischer Hilfe bieten sie bei Bedarf an?
3. Wie viel Zeit verbringen sie mit der Entwicklung neuer Produkte und der Verbesserung alter Produkte?

Dieses White Paper enthält eine Checkliste zur Lieferantenbewertung für quantitative und qualitative Leistungskriterien.

Lieferanten segmentieren, weil eine Größe nicht für alle passt

Alle Lieferanten gleich zu behandeln, ist eine der ineffizientesten Beschaffungsmethoden. Die meisten mittelständischen Unternehmen haben Hunderte von aktiven und ehemaligen Lieferanten. Konzentrieren Sie sich auf Prioritäten.

Diese Situation entspricht der 80:20-Richtlinie oder dem ‘Pareto-Prinzip’. Normalerweise sind 20% der Lieferanten für 80% der indirekten Ausgaben verantwortlich. Wenn Sie dies bezweifeln, überprüfen Sie Ihre Ausgaben. Wenn Sie sich auf 20% Ihrer Lieferanten konzentrieren, wird sich die Leistung proportional zu 80% Ihrer indirekten Kosten verbessern.

Würden Sie für einen Schlüssellieferanten genauso viel Aufwand betreiben wie für einen Ihrer zahlreichen Bürobedarfslieferanten, wenn Sie bei letzterem lediglich die Liefertreue und den Preis beurteilen könnten?

Planen Sie regelmäßige Leistungsbewertungen für Ihre Lieferanten mit den höchsten Ausgaben. Schriftliche Maßnahmen und Fristen können Ihre Lieferanten zu besseren Leistungen bewegen.

Keep it Simple Stupid

Messen Sie nicht 15-20 KPIs für jeden Lieferanten, nur weil es für jeden Anwendungsfall eine Metrik gibt. Beginnen Sie mit den für Ihr Unternehmen wichtigsten, und gehen Sie dann zu den schönen Dingen über. Diese Daten müssen zentral gespeichert werden, damit Teammitglieder jederzeit darauf zugreifen können, um Zeitreihenstudien zu einem Lieferanten oder einer Lieferantenkategorie durchzuführen. So wird sichergestellt, dass die Lieferanten KPI-Ergebnisse und verwertbare Beweise für ihre Verbesserung oder Verschlechterung erhalten.

Zycus iPerform verfolgt die KPIs der Lieferanten und ermöglicht es der Beschaffung, sich an Entwicklungsprojekten zu beteiligen und in Echtzeit Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

Innovationsbasierte Wertmessung

Nur bei strategischen Lieferanten hilft die Überwachung des Lieferantenwerts durch Innovation bei der Entscheidung, ob sie ihre Privilegien behalten oder zu besseren Möglichkeiten übergehen sollen.

Neue Produkteinführungen können mit einer Stage-Gate-Methode bewertet werden. Überprüfen Sie die Einnahmen und den Cashflow des Lieferanten auf finanzielle Solidität. Fragen Sie außerdem, ob der Lieferant häufig Vorschläge für eine kostensenkende Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen unterbreitet.

Das Bestehen des “Expansionstests” ist ein weiteres Zeichen für einen langfristigen strategischen Lieferanten. Wenn Sie in eine neue Region expandieren, vervielfacht die Partnerschaft mit einem bestehenden Lieferanten Ihre Vorteile um ein Vielfaches und bietet Ihrem Beschaffungsteam dieselben Ansprechpartner, wodurch die Prozesse trotz der zusätzlichen Komplexität effizienter gestaltet werden können.

Lieferanteninnovationen lassen sich im Rahmen des Leistungsmanagements nicht so einfach messen, aber es lohnt sich, sie mit Ihrem Unternehmen zu besprechen.

Fazit:

Eine effiziente Messung der Lieferantenleistung erfordert einen ausgewogenen Ansatz, der sowohl quantitative Messgrößen als auch qualitative Bewertungen umfasst. Durch die Konzentration auf die wichtigsten Lieferanten, die Vereinfachung von Leistungsindikatoren und die Betonung von Innovationen können Unternehmen ihre Beschaffungsprozesse verbessern und die Beziehungen zu ihren Lieferanten stärken. Die Umsetzung dieser umsetzbaren Strategien wird nicht nur die Leistung der Lieferanten verbessern, sondern auch zum allgemeinen Geschäftserfolg und zur betrieblichen Effizienz beitragen.