Inledning
Leverantörernas prestanda påverkar ett företags framgång och kan orsaka stora förluster. För att upprätthålla verksamhetens effektivitet och uppnå målen måste prestandaproblem hanteras snabbt och effektivt. I den här artikeln beskrivs hur du definierar dina affärsbehov, utvecklar rigorösa mätverktyg och förbättrar leverantörskommunikationen för att förbättra prestandan. Genom att följa dessa riktlinjer kan du optimera leverantörsrelationerna och se till att de stöder företagets mål.
Vet vad ditt företag behöver.
Innan du gör något annat bör du ha en god uppfattning om vad ditt företag behöver. Detta hjälper dig att bestämma hur du ska gå vidare. Om du inte har en bra idé kan det hända att du gör val som inte fungerar lika bra och slösar tid, ansträngning och pengar. Om du vill förbättra en leverantörs dåliga resultat bör du ha klart för dig vilken typ av förändring du vill ha innan du planerar.
Kom på ett sätt att följa upp och mäta framgång.
Efter att ha fått en bra uppfattning om vad som behöver förbättras bör du komma på sätt att mäta och bedöma säljarens förbättring. De mått du väljer bör på ett lämpligt och korrekt sätt återspegla behoven i ditt företag. Om du väljer fel mått kan det hända att du belönar vanor som du inte vill se. Här är några exempel på nyckeltal som kan vara användbara:
Bättre kundservice – till exempel kan interna undersökningar av intressenternas nöjdhet användas för att mäta detta.
Ökning av mängden producerade varor – du måste ange en viss procentsats här.
Färre kasserade delar: Du måste ange ett visst antal eller en viss procentsats för varje registrerat belopp.
Ta kontakt med dina leverantörer.
När du har tagit reda på vad ditt företag behöver och vilka mätvärden som hjälper dig att mäta framstegen, är nästa steg att se till att säljaren förstår vad du behöver. Du bör klargöra vad du vill göra, oavsett om det handlar om att åtgärda ett problem, öka produktionen eller få in mer pengar. På så sätt blir det lättare för leverantörerna att förbättra saker på ett meningsfullt sätt. Ge säljarna en god anledning att följa de förändringar som behövs. Förklara t.ex. vad som kan hända om de nya reglerna inte följs eller hur de kommer att tjäna på förändringarna.
Håll ett öga på förändringar över tid
När du vet vad ditt företag behöver, vilka mätvärden som gäller och hur du ska få säljaren med på tåget, måste du spåra och mäta förändringar över tid. Se till att alla är överens om en tidslinje och att alla kan få tillgång till nödvändig information när de behöver. För att se till att konversationen är öppen kan det vara till stor hjälp att ha goda relationer med leverantörerna. Ordna regelbundna möten för att prata om hur bra leverantörerna sköter sig och se till att ni kan föra diskussioner baserade på fakta om det finns några problem. Genom att endast tala om problem utifrån fakta kan man se till att de åtgärdas utan att det blir personligt och skadar relationerna.
Slutsats
Strategic goal-setting, monitoring, and communication are needed to improve supplier performance. By knowing your company’s needs, setting measurements, and communicating with suppliers, you may enhance results. Despite your best efforts, a provider may not match expectations. Consider alternatives. These tactics will improve supplier reliability and procurement efficiency.
