Droppes användarvillkor, integritetspolicy och juridisk information

Senast uppdaterad: 5 juli 2025

Översatta versioner av detta dokument tillhandahålls för bekvämlighet. För konsumenter ska villkoren på deras lokala språk vara avgörande för deras förståelse. Vid konflikt i en B2B-relation ska den engelska versionen gälla.

Snabblänkar: Användarvillkor | Integritetspolicy | Juridisk information

Välkommen till Droppe!

Dessa användarvillkor ("Villkor") skapar ett juridiskt avtal mellan dig och Droppe Ab, din avtalspartner för alla beställningar som görs från Sverige.

Droppe Ab är ett registrerat bolag med huvudkontor på Råsta strandväg 13 C, 169 79 Solna, Sverige (Organisationsnummer: 559360-1791). Det driver plattformen för kunder i Sverige under licens från sitt moderbolag, Droppe Oy (FO-nummer: 3130765-4) i Helsingfors, Finland. Vårt systerbolag Droppe GmbH är verksamt i Düsseldorf, Tyskland.

Nedan följer en enkel sammanfattning, följt av de fullständiga juridiska villkoren.

En enkel sammanfattning av våra villkor

Vårt avtal: Genom att använda vår plattform godkänner du dessa villkor, som utgör ett juridiskt avtal med Droppe Ab.

Vår roll: Vi är din direkta avtalspartner för varje beställning. Vi sätter priserna med vår smarta algoritm som belönar din lojalitet. Våra betrodda varumärken skickar direkt till dig.

Dina beställningar: En beställning är bindande när vi skickar dig en orderbekräftelse. Produkterna förblir vår egendom tills de är helt betalda.

Ångerrätt: Som konsument har du laglig 14 dagars ångerrätt.

Vårt supportlöfte: Om det uppstår problem med din leverans är vi här för att hjälpa. Kontakta oss så agerar vi som din enda kontaktpunkt för att hitta en lösning med varumärket och transportören.

Letar du efter praktisk hjälp? För steg-för-steg-guider om hur du använder plattformen, besök vår Hjälpcenter & FAQ.

Fullständiga användarvillkor

1. Hur vår plattform fungerar

Droppe fungerar som plattformshuvudman. Så här ger vi en enkel, transparent upplevelse:

• Vi är din avtalspartner för varje beställning du gör.

• Vi sätter priserna med vår smarta algoritm. Den är utformad för att belöna din lojalitet: ju mer du beställer genom Droppe, desto mer kan du spara på priser från alla varumärken, både nu och i framtiden.

• Leverantörer hanterar leverans och skickar direkt från sitt lager till din dörr.

Vårt mål är att skapa en sömlös process, minska extra logistik och erbjuda en mer effektiv resa från varumärket till din dörr.

2. Hur produkter visas och rangordnas

Ordningen i vilken produkter visas beror på flera faktorer, inklusive:

• Din tidigare aktivitet, tidigare köp och varor i din varukorg.

• Eventuella söktermer, filter (som storlek eller varumärke) eller kategorier du väljer.

• Produktpopularitet och betyg från andra användare.

• Prestanda och tillförlitlighet hos våra leverantörspartners.

Du kan alltid kontrollera och sortera dina resultat med tillgängliga sorteringsalternativ som "Nyast" eller "Pris".

3. Beställning och betalning

Att göra en beställning: Din beställning är ett bindande erbjudande att köpa från Droppe Ab. En beställning bekräftas först när vi skickar dig ett orderbekräftelsemail. Om en produkt blir otillgänglig efter att du beställt kommer vi att informera dig omedelbart och alltid be om ditt uttryckliga samtycke innan vi föreslår ett alternativ. Du har alltid rätt att avböja ändringar och avbryta din beställning.

Äganderättsförbehåll: De levererade varorna förblir Droppe Ab:s egendom tills hela köpeskillingen har betalats av dig. Detta fungerar som ett utökat äganderättsförbehåll från våra leverantörspartners till oss och från oss till dig.

Betalning och tredje parter: Vi använder säkra betalningsprocessorer från tredje part som Stripe. Genom att göra ett köp godkänner du att din betalning också kan omfattas av villkoren och integritetspolicyn för vår betalningsprocessor. Alla tillgängliga betalningsmetoder för din region visas vid kassan.

Kampanjkuponger: Kampanjkuponger erbjuds under begränsade perioder, kan kräva ett minsta ordervärde och omfattas av villkoren för den specifika kampanjen. Kuponger måste användas vid kassan innan du slutför din beställning och kan inte tillämpas retroaktivt.

Inköpsorder (PO): Om du använder ett inköpsordernummer (PO) med din beställning är det endast för din interna spårning och fakturering. Villkoren i någon inköpsorder eller liknande dokument som du tillhandahåller kommer inte att ändra, lägga till eller ersätta dessa villkor. Eventuella motstridiga eller ytterligare villkor i en PO avvisas härmed och kommer inte att ha någon rättslig verkan.

Anpassning, offerter och prover: Vi kan underlätta logotjänster, ge tidskänsliga prisofferter och ordna produktprover, som vanligtvis är avgiftsbelagda om inte annat anges.

4. Frakt, riskövergång och Droppes supportlöfte

Fraktkostnader: Fraktkostnader bestäms av våra leverantörspartners och din leveransplats och visas tydligt vid kassan.

Riskövergång: Punkten där ansvaret för varorna övergår till dig definieras enligt följande:

• För företagskunder (B2B): Risken för oavsiktlig förlust eller skada på varorna övergår till dig så snart leverantören, för vår räkning, överlämnar varorna till logistikleverantören (t.ex. transportföretaget).

• För konsumenter (B2C): I enlighet med konsumentskyddslagen övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på varorna till dig först när varorna levereras till dig eller en person som du har utsett att ta emot dem.

Droppes supportlöfte: Vi förstår att problem kan uppstå under leveransen. Om din beställning försvinner, skadas eller är felaktig, kontakta oss omedelbart. Vi är din dedikerade kontaktpunkt. Medan våra leverantörspartners, som hanterar leverans med sina egna logistikleverantörer, har det primära juridiska ansvaret för produktöverensstämmelse, fungerar vi som din förmedlare. Vi hanterar hela lösningsprocessen för din räkning – koordinerar mellan dig, leverantören och transportföretaget – för att hitta en rättvis och effektiv lösning.

5. Ångerrätt för konsumenter

En konsument är varje fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som huvudsakligen ligger utanför deras näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

Information om utövande av ångerrätten

Ångerrätt: Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon orsak. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du förvärvar, eller en tredje part som inte är transportören och som du har angett förvärvar, fysisk besittning av den sista varan.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Droppe Ab, Råsta strandväg 13 C, 169 79 Solna, Sverige, e-post: fraga@droppe.se eller chatta med oss) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristens ska hållas räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av ångerrätt: Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tilläggskostnader till följd av att du valt någon annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att göra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du ska skicka tillbaka varorna till den returadress som anges av leverantören utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss om din ångerrätt. Du får stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas egenskaper, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer (anpassade) eller för leverans av förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygieniska skäl och som har brutits efter leverans.

För mer information om returer och återbetalningar, besök vår Returer & Återbetalningar sektion.

Standardblankett för utövande av ångerrätt

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Droppe Ab, Råsta strandväg 13 C, 169 79 Solna, Sverige, e-post: fraga@droppe.se

• Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt () köpeavtal avseende följande varor ()/för tillhandahållandet av följande tjänst (*),

• Beställd den ()/mottagen den (),

• Konsumentens/Konsumenternas namn,

• Konsumentens/Konsumenternas adress,

• Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas på papper),

• Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

6. Lagstadgad garanti

För konsumenter: Du har rätt till den lagstadgade garantin för varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med avtalet. I EU är denna garanti giltig i minst två år från leverans av varorna. Enligt svensk konsumenträtt har du tre år på dig att reklamera ett fel.

För företagskunder: Garantiperioden för fel är två år från leverans. Reklamationer måste göras utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts, och i alla fall inom två månader från upptäckten.

7. Ditt konto och ansvar

Kontointegritet: Du har rätt att upprätthålla ett primärt användarkonto. Vi förbehåller oss rätten att slå samman eller ta bort dubblettkonton. Du får inte överlåta eller överföra ditt konto till någon tredje part utan vårt skriftliga samtycke i förväg.

Användarbeteende och recensioner: När du publicerar innehåll, såsom produktrecensioner, måste du följa våra community-riktlinjer. Du samtycker till att inte använda plattformen för någon av följande förbjudna aktiviteter:

• Delta i någon olaglig, bedräglig eller kränkande aktivitet.

• Skrapa, bakåtkonstruera, datautvinna eller kopiera data eller innehåll utan tillstånd.

• Publicera innehåll som är ärekränkande, obscent, kränker immateriella rättigheter eller på annat sätt är olagligt.

• Störa våra säkerhetsåtgärder eller försöka få obehörig åtkomst till våra system.

• Använda plattformen för att skicka oönskad reklam (spam).

• Ladda upp virus eller annan skadlig programvara.

Vår rätt att upprätthålla: Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor. Detta inkluderar konton som visar mönster av missbruk, såsom en ovanligt hög returfrekvens.

8. Produktlämplighet och säkerhet

Vi försöker vara så exakta som möjligt med produktinformation som tillhandahålls av våra varumärkespartners. Du är dock ansvarig för att säkerställa att alla produkter du köper är lämpliga för dina specifika uppgifter och uppfyller alla dina arbetsplatsunika säkerhetskrav. Det är ditt ansvar att konsultera kvalificerade säkerhetsproffs för att bestämma lämplig personlig skyddsutrustning för din situation.

9. Elektronisk kommunikation

När du använder vår plattform eller skickar e-post till oss kommunicerar du med oss elektroniskt. Du samtycker till att ta emot kommunikation från oss elektroniskt, såsom e-postmeddelanden eller plattformsmeddelanden, och samtycker till att dessa kommunikationer uppfyller eventuella juridiska krav på att de ska vara skriftliga.

10. Övrig juridisk information

Tillämplig lag: Detta avtal regleras av finsk lag. För konsumenter ska detta lagval inte beröva dem det skydd som ges av de tvingande bestämmelserna i lagen i deras bosättningsland.

Åtskiljbarhet: Om någon del av dessa villkor befinns vara ogiltig kommer de återstående delarna fortfarande att gälla.

Droppes integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 juli 2025

1. Vår roll och din kontroll

Droppe Oy är personuppgiftsansvarig för din information. Du har kontroll över dina uppgifter, och dina rättigheter förklaras i avsnitt 4 nedan. Våra tjänster är inte för personer under 18 år.

2. Hur vi använder din information

Vi samlar in och använder information för specifika, lagliga ändamål:

• För att tillhandahålla vår tjänst: Behandla beställningar, betalningar och ge support.

• För att förbättra din upplevelse: Analysera plattformsinteraktion (med hjälp av cookies och sessionsanalys) för att förbättra våra tjänster.

• För att kommunicera med dig: Skicka viktiga servicemeddelanden och, med ditt samtycke, marknadsföringskommunikation.

• För att säkerställa säkerhet: Utföra kreditkontroller för fakturaberättigande, förhindra bedrägerier och uppfylla juridiska skyldigheter.

3. Vem vi delar information med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Punkt. Vi delar dem endast när det är nödvändigt: med våra leverantörer för att skicka din beställning och med betrodda tjänstepartners för funktioner som betalningshantering. Alla partners är bundna av strikta dataskyddsavtal.

4. Dina datarättigheter och hur du använder dem

Du har rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du kan också invända mot viss behandling och begära en portabel kopia av dina uppgifter. För att utöva dessa rättigheter eller ställa frågor om din integritet, kontakta oss på fraga@droppe.se eller chatta med oss.

5. Cookies, analys och dina val

Vi använder cookies (små textfiler) för att få vår plattform att fungera och förbättra din upplevelse.

• Nödvändiga cookies är nödvändiga för webbplatsfunktioner som att hålla dig inloggad.

• Prestanda- och analyscookies hjälper oss att förstå hur du använder plattformen så att vi kan förbättra den.

• Funktionella cookies kommer ihåg dina val för att ge en mer personlig upplevelse.

Din kontroll: När du besöker vår plattform för första gången kommer vi att be om ditt samtycke att använda icke-nödvändiga cookies via en samtyckesbanner. Du kan ändra dina inställningar när som helst.

6. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Om vi gör en betydande förändring kommer vi att meddela dig.

Juridisk information

Kontakt och registrerad adress

Kontakt: fraga@droppe.se eller chatta med oss

Telefon: +46 8 123 456 78

Denna plattform tillhandahålls av: Droppe Ab Råsta strandväg 13 C, 169 79 Solna, Sverige

Organisationsnummer: 559360-1791

Ledning

Representeras av verkställande direktörer: Johannes Salmisaari, Henrik Helenius

Registerinformation

Registrerat hos Bolagsverket.

Momsuppgifter

Momsnummer: SE559360179101

Juridisk anmärkning om tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR), som du kan nå på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är inte skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumentnämnd.

För svenska konsumenter kan du även kontakta: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm www.arn.se

Meddelanden enligt lagen om digitala tjänster (DSA)

Den enda kontaktpunkten för myndigheterna i medlemsstaterna, Europeiska kommissionen och styrelsen i enlighet med artikel 11 i lagen om digitala tjänster är: management@droppe.com. Kommunikation är möjlig på engelska och svenska.