Att hantera leverantörsrelationer blir svårare när ett företag växer. När ditt företag växer kan det vara svårt att upprätthålla utmärkta leverantörsrelationer, men det finns sätt att effektivisera och spendera effektivt. Denna guide täcker dessa frågor om grunderna i leverantörsrelationshantering:
- Beskriv leverantörsrelationshantering.
- Vad gör leverantörsrelationshantering viktigt?
- Hur hanterar företag sina leverantörer?
- Förbättrar rapportering leverantörsrelationer?
Vad är leverantörsrelationshantering?
Att hantera köpar-leverantörsinteraktioner kallas leverantörsrelationshantering (VRM). Resurstilldelning och konsumtion kan optimeras genom leverantörshantering. Det låter företag mäta leverantörsprestanda och hitta områden för förbättring.
VRM låter företag utvärdera leverantörer baserat på kostnadsbesparingar, kundnöjdhet, produktkvalitet och svarstid. Välformade leverantörsrelationer hjälper företag att hitta rätt partners för att uppnå sina mål. Dessa band är avgörande för organisationer att konkurrera idag.
Vad gör leverantörsrelationshantering viktigt?
En effektiv, kostnadseffektiv upphandlingsprocess kräver organisation, och leverantörsdata och relationer är avgörande. Välhanterade leverantörsrelationer erbjuder många operativa och kostnadsprestandamässiga fördelar.
Konkurrenskraftig prissättning: Strategiska leverantörspartnerskap kan förbättra prissättningen tack vare större ordervolym med en utvald lista över föredragna leverantörer och bättre totalkostnader och villkor från leverantörer som känner till och värdesätter ditt företag.
Bättre kundservice: Strategiska partners hjälper företag med utmaningar. God leverantörshantering förbättrar köpar-leverantörsrelationer, vilket gör att representanter är mer villiga att hjälpa vid behov. Eftersom leverantörer vill hålla sina konton aktiva, försöker de vanligtvis hitta lösningar.
Bättre produktkvalitet: Återkommande affärer med en etablerad leverantör säkerställer konstant produktkvalitet. Transaktionella leverantörsrelationer kan leda till undermåliga ersättningar vid lagerbrist, fraktskador och svårigheter att lösa problem.
Mätbar prestation: För att identifiera förändringar i serviceförhållanden, spåra leverantörens prestation över tid. Transaktionella relationer, där varor, tjänster, uppfyllelse och lösning ändras, gör detta svårt. Konsekventa samarbeten är lättare att spåra. Företag växer bortom sin senaste order när de bygger leverantörskontakter.
Hantering av leverantörsrelationer
Effektiv leverantörshantering involverar urval, förhandling, kontraktsavtal, prestationsmätning och förnyelse eller avveckling. Hur organisationer hanterar leverantörs- och leverantörsrelationer beror på deras prissättning och service under kontraktsperioden.
Låt oss undersöka varje steg i leverantörshantering.
Urval
En noggrann metod är nödvändig för att välja rätt leverantör tidigt och undvika komplikationer senare.
Att kortlista leverantörer baserat på deras tjänster och värde är det bästa sättet att börja leverantörsurvalet. Överväg de viktigaste affärsfaktorerna, inklusive:
- Prissättning
- Produkt-/tjänsteerbjudanden
- Kundfeedback
- Rykte
Solida leverantörsurvalsmetoder låter team väga alla alternativ innan de väljer. De ökar beslutsfattandets säkerhet och leverantörspartnerskapens framgång.
Förhandling
Efter att ha valt den bästa leverantören måste ett företag underteckna ett kontrakt. Definiera framgångskriterier tydligt i en förhandlingsplan för att säkerställa ett vinn-vinn-resultat. Köpare bör prioritera tidsramar, prissättning och andra kontraktselement. Att förstå leverantörens möjligheter och begränsningar kräver en solid strategi.
Att kommunicera och bygga förtroende med nya leverantörer hjälper till att starta kontraktsförhandlingar. Företag kan förhandla fram en vinn-vinn-överenskommelse utan att kompromissa med värde eller intäkter med en effektiv strategi. Dokumentera affärsprocessen och inkludera lärdomar i leverantörsprofilen för framtida interaktioner och förnyelser.
Onboarding
När kontraktsvillkoren är lösta börjar onboarding. För orderinlämning, uppfyllelseuppföljning och betalningsorganisation, sätter en systematisk onboardingprocess leverantörer korrekt i affärssystem. Leverantörshantering kräver korrekt onboarding för att säkerställa att båda sidor förstår förväntningar, kommunikation, tidslinjer och andra aspekter.
Gör en upphandlings- eller ekonomistakeholder till din onboardingkontakt. Kommunikation, kontaktbyggande och detaljupplösning är enklare med en kontaktperson.
Uppfyllelse och inköp
Framgångsrik leverantörshantering kräver köpar-leverantörssamarbete. Köpare måste specificera leverantörens kvalitet, kommunikation, leverans och betalningsvillkor. Detta bör dokumenteras så att båda parter förstår sina kontraktsförpliktelser.
Bristande kommunikation kan leda till tvister om produkt- eller tjänsteleverans i tid eller uppfyllande av krav. Leverantörshantering adresserar dessa problem tidigt och effektivt för att förhindra större problem.
Prestandautvärdering
Benchmarking och leverantörspoängkort hjälper upphandling och finans att utvärdera prestation. Benchmarking låter köpare jämföra leverantörspriser med branschstandarder, medan leverantörspoängkort låter team bedöma leverantörer baserat på flera faktorer. Detta hjälper köpare att hitta förbättringar i upphandlingsprocessen.
Schemalagda prestationsrecensioner garanterar att båda sidor uppfyller kontraktsförpliktelserna. Proaktivt övervakande av affärsrelationer låter dig utvärdera och justera leverantörstjänster.
Förnyelse
Även stora leverantörsrelationer kan förbättras. Ompröva prissättning, betalning, leverans och efterlevnad efter ett kontrakt håller leverantörsrelationen konkurrenskraftig och lönsam. Det är också möjligt att granska klagomål eller bekymmer sedan den senaste förnyelsen.
Leverantörshantering under förnyelse hjälper till att hitta förbättringar för framgång. Köpare kan bygga långsiktiga leverantörspartnerskap genom att kommunicera öppet under förnyelse.
Effektiv avveckling
Effektiva avvecklingsprocedurer är lika viktiga som onboarding för leverantörshantering. Avveckling garanterar att organisationen dokumenterar processen, bevarar leverantörslärdomar och kontrollerar att leverantören följer efterkontraktliga åtaganden som datautplåning eller lagring.
Effektiv avveckling identifierar leverantörshanteringsstrategi luckor och förbättringar. Det hjälper företag att skydda sig själva samtidigt som de behåller en god relation med en leverantör de kan behöva igen.
Hur hjälper rapportering till att hantera leverantörsrelationer?
Bland de mest användbara verktygen för upphandlingsproffs är rapportering. Omfattande rapporter visar varje aspekt av ett företags inköp. Detta hjälper upphandlings- eller ekonomiteam att samordna utgifter, utvärdera leverantörsprestanda och följa marknadsförändringar. Kvantitativa data visar upphandlingens värde för organisationen.
Synlighet av utgifter
Utgiftsrapporteringsverktyg ger upphandling en komplett insikt. Dessa data kan kategoriseras efter produkt, säljare, plats eller andra inköpskriterier.
Utgiftssporing hjälper företag att hitta kostnadsbesparingsmöjligheter. Det hindrar köpare från att överskrida utgifter med utvalda leverantörer eller överträda upphandlingsregler.
Utgiftsanalys hjälper företaget att optimera sin leverantörslista, sänka leverantörspriser och uppnå större värde från upphandling genom att identifiera tjänsteduplikationer och dubbelinköp från överlappande leverantörer. Synlighet hjälper vid omförhandling av leverantörskontrakt.
Prestandahantering
Brist på handlingsbar prestandadata leder ofta till stillestånd i leverantörspartnerskap. Tack och lov gör rapporteringsprogramvara dessa data synliga och användbara. Köpare kan se de produkter de köper från varje leverantör, restlager, ersättningar och överensstämmelseproblem med rätt rapporteringsverktyg.
Starka prestandahanteringsdata låter företag veta hur deras leverantörer presterar, hur deras affärsmodell och prissättning gynnar dem, och hur ofta deras tjänst brister. Dessa data vägleder förnyelsebeslut och uppmuntrar till prissättnings- och serviceförbättringar för att förbättra leverantörsrelationer.
Benchmarking
Företag behöver ett riktmärke för att avgöra om de får en bra affär. Prestandabenchmarking visar köpare vad som levererades och hur det jämför sig.
