Inledning
I den snabba logistikvärlden är benchmarking av leverantörer avgörande för att bibehålla konkurrensfördelar och operativ effektivitet. I takt med att företagen försöker tillgodose den ökande efterfrågan och kundernas förändrade förväntningar blir det allt viktigare att känna till och analysera leverantörernas prestanda. Den här boken tar upp de bästa metoderna för leverantörs-benchmarking inom logistik och visar hur de kan förbättra beslutsfattandet, leverantörsrelationerna och den operativa effektiviteten.
Viktiga lärdomar
- Benchmarking av leverantörer är avgörande för datadrivet beslutsfattande, högkvalitativa produkter/tjänster, snabba leveranser, kostnadseffektivitet, god kundservice och riskreducering inom logistik.
- Kvalitet, leverans, prissättning, service och risk är avgörande för utvärdering av och partnerskap med logistikleverantörer.
- Benchmarking hjälper logistikorganisationer att identifiera prestandagap, sätta upp mål och utveckla strategier för att öka effektiviteten, kostnaderna och kundnöjdheten.
- Tydliga mål, relevanta nyckeltal, insamling och analys av data, benchmarkingpartners och förbättringsmöjligheter kan förbättra logistikverksamheten.
- Logistikorganisationer kan hitta de bästa leverantörerna, effektivisera leveranskedjorna och lyckas på en snabbt föränderlig marknad genom att använda verktyg för benchmarking av leverantörer.
Hur kan benchmarking av logistikleverantörer förbättra verksamheten?
Logistikverksamheten är ryggraden i många branscher och avgör ofta företagets framgång eller tillväxt, särskilt med ökad efterfrågan på leveransservice, behovet av bekväma kurirer och förändrade konsumentpreferenser. Stora logistikorganisationer förlitar sig i allt högre grad på pålitliga och välrenommerade leverantörer för många olika syften, vilket kräver datadrivet beslutsfattande, kunskap om leverantörsmarknaden och benchmarking av leverantörer. På den snabbväxande och svåra marknaden för leverantörsbenchmarking är det viktigt att hitta, attrahera och arbeta med rätt leverantörer. Därför använder branschledarna leverantörsbenchmarking och data för att jämföra de bästa leverantörerna, strategiska relationerna och avtalsvillkoren. Benchmarkingmetoden hjälper företag att identifiera den bästa partnern för deras team och strategier genom att jämföra potentiella partners prestationer med pågående eller tidigare samarbeten.
Vilka är de fem viktigaste kriterierna för kvalitet i leverantörsbenchmarking?
För att benchmarka leverantörer måste företagen använda ett styrkort för att bedöma, analysera och jämföra potentiella partners prestationer baserat på deras nyckeltal. En bransch i utveckling och med hög efterfrågan kräver god produkt- och tjänstekvalitet för att upprätthålla kundnöjdheten, skapa konkurrensfördelar och differentiera tjänsterna från andra. Logistikupphandlingar kan omfatta transportfordon, lagercontainrar, anställda och stödpersonal, maskiner och lastutrustning, finansiella tjänster, juridiska tjänster och andra viktiga produkter eller tjänster. Kvaliteten på dessa inköpta produkter och tjänster påverkar omedelbart företagets kunderbjudanden och är en viktig faktor vid valet av partner.
Leverans
När företag väljer leverantörer och viktiga samarbetspartners måste de kontrollera att de följer tidsplaner, deadlines, kvalitet och inköpsorder. För att tillfredsställa kunder, engagera större kunder och expandera verksamheten måste varor och tjänster köpas, tillverkas och levereras i tid. Logistik är komplext och missade deadlines kan leda till kundförluster och ilska. Detta nyckeltal kräver också att alla beställningar tas emot i sin helhet och att de levererade produkterna är i gott, oskadat och fungerande skick. Eventuella saknade delar, skadade eller trasiga delar eller ovanligt försenade leveranser kan tyda på framtida utmaningar, konflikter eller förseningar och måste beaktas när beslut fattas.
Kostnad
I takt med att industrin har vuxit har det blivit svårare att förutse och definiera optimala kostnader och priser, och organisationer kämpar ofta med att fatta lämpliga beslut för sin verksamhet, sina besparingsinitiativ och kostnadsbudgetar. Att få tillgång till och förstå kostnadsdata från leverantörer är avgörande. Det är också viktigt att jämföra priser och kostnader med tidigare avtal, befintliga avtal och branschriktmärken. Kunskap om leverantörsmarknaden är avgörande för att fatta de bästa besluten om leverantörskedjan, upphandling och inköp, inklusive utvärdering av priser och kostnader.
Service
Potentiella partnerinteraktioner, tjänsteutbyten och transaktioner måste vara väl hanterade, lätta att lösa och hållbara. En samarbetsinriktad, stödjande och ömsesidigt fördelaktig relation är avgörande för företagets tillväxt, produkt- och tjänsteleveranser samt framtida relationer. Potentiella partners efterlevnadsgrad, lyhördhet för företagets behov och förmåga att lösa svårigheter på ett konstruktivt sätt bör definiera deras kundservice och samarbetskvalitet. Hög kvalitet, snabb leverans och bra betyg på alla andra mätvärden är viktigt, men bristande kundservice kan leda till bristande efterlevnad, förluster och andra ekonomiska eller relationella problem.
Risk
I takt med att efterfrågan och konkurrensen ökar, ökar också riskerna i olika branscher, och organisationer förbiser ofta riskbedömning och riskreducering, särskilt när de söker och accepterar partners. Företag kan förutse och planera för branschrisker om de är vaksamma. Företag använder omvärldsbevakning för att lösa risker och komplexitet i leverantörskedjan och måste därför använda den för att identifiera en strategisk relation. Bedöm leverantörernas riskmedvetenhet, bedömningsinsatser och förhållningssätt till aktuella eller förväntade risker. Denna KPI bedömer också leverantörernas riskreducerings- och hanteringsinsatser och deras förmåga att minska framtida och oundvikliga risker.
Mätning av prestanda: Benchmark Shipping & Logistics Logistics KPI:er hjälper företag att jämföra sina prestationer med branschstandarder. KPI:er hjälper företag att förbättra verksamheten genom att identifiera och åtgärda fel, vilket sänker kostnaderna. Varje bransch har viktiga logistiska KPI:er. Därför måste du bedöma ditt företags branschposition och fastställa KPI:er som återspeglar den. För att förenkla kan du dela upp KPI:erna i olika steg i leveranskedjan. Välj några KPI:er i varje steg för att bedöma företagets branschposition och tillväxtutsikter. Välj några KPI:er som tar itu med dessa utmaningar och passar in i din affärsstrategi. Att tillhandahålla en distinkt kundupplevelse och få feedback från köparna är prioriteringar för nya företag. Företag i mellanfasen bör prioritera kundnöjdhet, affärsigenkänning och månadsintäkter. Etablerade företag bör fokusera på omsättning och förvärvskostnad.
Fördelarna med benchmarking inom logistiken
Bättre prestanda
Logistikföretag kan benchmarka mot branschkollegor eller organisationer som är bäst i klassen. Organisationer kan sätta upp mål och förbättra logistikverksamheten genom att analysera prestandagap. Ökad effektivitet, lägre kostnader och överlägsen prestanda kan förbättra kundservice och kundnöjdhet.
Kostnadsminskning
Benchmarking helps companies uncover overspending and above-industry costs. Logistic organisations can reduce costs by identifying cost drivers and improving process, route, and inventory management. This can significantly reduce costs and boost profits.
Livslångt lärande och innovation
Benchmarking främjar logistikföretagens ständiga förbättring och innovation. Genom att analysera bästa praxis och prestandadata kan företagen lära sig av sina konkurrenter och ta till sig nya metoder och ny teknik för att förbättra logistikverksamheten. Innovativa lösningar uppmuntras och logistikverksamheten förblir konkurrenskraftig och anpassningsbar på en föränderlig marknad.
Slutsats
Benchmarking av leverantörer är en effektiv teknik för att förbättra logistikverksamheten. Logistikorganisationer kan upptäcka luckor, skapa strategiska mål och optimera sina leverantörsnätverk genom att analysera prestanda i förhållande till kvalitet, leverans, kostnad, service och risk. Metoden bidrar inte bara till att förbättra prestandan och sänka kostnaderna, utan främjar också kontinuerligt lärande och innovation. Genom att anamma en effektiv taktik för benchmarking av leverantörer kan företag konkurrera på en konkurrensutsatt marknad och nå långsiktig framgång.
