Johdanto
Toimittajien suorituskyky vaikuttaa yrityksen menestykseen ja voi aiheuttaa vakavia tappioita. Toiminnan tehokkuuden säilyttämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi suorituskykyyn liittyvät ongelmat on ratkaistava nopeasti ja tehokkaasti. Tässä artikkelissa käsitellään sitä, miten voit määritellä liiketoimintasi tarpeet, kehittää tiukkoja mittaustyökaluja ja parantaa toimittajien viestintää suorituskyvyn parantamiseksi. Voit optimoida toimittajasuhteet ja varmistaa, että ne tukevat yrityksesi tavoitteita noudattamalla näitä ohjeita.
Tiedä, mitä yrityksesi tarvitsee.
Ennen kuin teet mitään muuta, sinulla pitäisi olla hyvä käsitys siitä, mitä yrityksesi tarvitsee. Tämä auttaa sinua päättämään, miten edetä. Jos sinulla ei ole hyvää käsitystä, saatat tehdä valintoja, jotka eivät toimi yhtä hyvin, ja tuhlata aikaa, vaivaa ja rahaa. Jos haluat parantaa tavarantoimittajan huonoa suoritusta, sinun pitäisi olla selvillä siitä, millaista muutosta haluat, ennen kuin teet suunnitelmia.
Keksi tapa seurata ja mitata onnistumista.
Kun sinulla on hyvä käsitys siitä, mitä on parannettava, sinun on keksittävä tapoja mitata ja arvioida myyjän parannuksia. Valitsemiesi mittareiden tulisi kuvastaa asianmukaisesti ja tarkasti yrityksesi tarpeita. Jos valitset vääriä mittareita, saatat palkita sellaisia tapoja, joita et halua nähdä. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä keskeisistä suorituskykymittareista, jotka voivat olla hyödyllisiä:
Parempi asiakaspalvelu – tätä voidaan mitata esimerkiksi sidosryhmien sisäisillä tyytyväisyyskyselyillä.
Tuotettujen tavaroiden määrän lisääminen – sinun on annettava tässä tietty prosenttiosuus.
Vähemmän hylättyjä osia: Sinun on asetettava tietty määrä tai prosenttiosuus kullekin kirjatulle määrälle.
Ota yhteyttä palveluntarjoajiin.
Kun olet selvittänyt, mitä yrityksesi tarvitsee ja mitkä mittarit auttavat sinua mittaamaan edistymistä, seuraava vaihe on varmistaa, että myyjä ymmärtää tarpeesi. Sinun on tehtävä selväksi, mitä haluat tehdä, olipa kyse sitten ongelman korjaamisesta, tuotannon lisäämisestä tai rahan hankkimisesta. Näin palveluntarjoajien on helppo parantaa asioita mielekkäällä tavalla. Anna myyjille hyvä syy seurata tarvittavia muutoksia. Selitä esimerkiksi, mitä voi tapahtua, jos uusia sääntöjä ei noudateta, tai miten he hyötyvät muutoksista.
Seuraa muutoksia ajan myötä
Kun tiedät, mitä liiketoimintasi tarvitsee, mitkä ovat mittarit ja miten saat myyjän mukaan, sinun on seurattava ja mitattava muutoksia ajan mittaan. Varmista, että kaikki sopivat aikataulusta ja että kaikki saavat tarvittavat tiedot tarvittaessa. Jotta keskustelu olisi avointa, hyvistä suhteista palveluntarjoajiin voi olla paljon apua. Järjestä säännöllisiä tapaamisia, joissa keskustellaan siitä, miten hyvin toimittajasi pärjäävät, ja varmista, että jos ongelmia ilmenee, voitte käydä tosiasioihin perustuvia keskusteluja. Puhumalla ongelmista vain tosiasioihin perustuen voidaan varmistaa, että ne korjataan ilman, että ne menevät henkilökohtaisuuksiin ja vahingoittavat suhteita.
Yhteenveto
Strategic goal-setting, monitoring, and communication are needed to improve supplier performance. By knowing your company’s needs, setting measurements, and communicating with suppliers, you may enhance results. Despite your best efforts, a provider may not match expectations. Consider alternatives. These tactics will improve supplier reliability and procurement efficiency.
