Droppen käyttöehdot, tietosuojaseloste ja yhteystiedot

Päivitetty viimeksi: 5.7.2025

Tämän asiakirjan käännetyt versiot on tarkoitettu helpottamaan ymmärtämistä. Kuluttajille heidän omalla kielellään olevat ehdot ovat määrääviä heidän ymmärryksensä kannalta. Yritysten välisessä suhteessa ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on määräävä.

Pikalinkit: Käyttöehdot | Tietosuojaseloste | Yhteystiedot

Tervetuloa Droppeen!

Nämä käyttöehdot ("Ehdot") muodostavat oikeudellisen sopimuksen sinun ja Droppe Oy:n välille. Droppe Oy on sopimuskumppanisi kaikissa Suomesta tehdyissä tilauksissa.

Droppe Oy on Suomessa rekisteröity yhtiö, jonka kotipaikka on Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki (Y-tunnus: 3130765-4). Se ylläpitää alustaa suomalaisille asiakkaille ja omistaa tytäryhtiöt Droppe GmbH:n Düsseldorfissa, Saksassa ja Droppe Ab:n Tukholmassa, Ruotsissa.

Alla on yksinkertainen yhteenveto, jonka jälkeen esitetään täydelliset juridiset ehdot.

Yksinkertainen yhteenveto ehdoistamme

Sopimuksemme: Käyttämällä alustaamme hyväksyt nämä ehdot, jotka muodostavat oikeudellisen sopimuksen Droppe Oy:n kanssa.

Roolimme: Olemme suora sopimuskumppanisi jokaisessa tilauksessa. Määritämme hinnat älykkäällä algoritmillamme, joka palkitsee uskollisuutesi. Luotetut brändimme toimittavat tuotteet suoraan sinulle.

Tilauksesi: Tilaus on sitova, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Tuotteet pysyvät omaisuutenamme, kunnes ne on maksettu kokonaan.

Peruuttamisoikeus: Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Tukipalvelumme: Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, olemme täällä auttamassa. Ota meihin yhteyttä, niin toimimme yhteyspisteenäsi löytääksemme ratkaisun brändin ja kuljetusyhtiön kanssa.

Etsitkö käytännön apua? Vieraile Tuki ja UKK -sivustollamme saadaksesi vaiheittaisia ohjeita alustan käyttöön.

Täydelliset käyttöehdot

1. Miten alustamme toimii

Droppe toimii alustan pääperiaatteella. Näin tarjoamme yksinkertaisen ja läpinäkyvän kokemuksen:

• Olemme sopimuskumppanisi jokaisessa tekemässäsi tilauksessa.

• Määritämme hinnat älykkäällä algoritmillamme. Se on suunniteltu palkitsemaan uskollisuutesi: mitä enemmän tilaat Droppen kautta, sitä enemmän voit säästää kaikkien brändien hinnoissa, sekä nyt että tulevaisuudessa.

• Toimittajat hoitavat toimituksen suoraan varastostaan ovellesi.

Tavoitteemme on luoda saumaton prosessi, vähentää ylimääräistä logistiikkaa ja tarjota tehokkaampi matka brändiltä ovellesi.

2. Tuotteiden näyttäminen ja järjestys

Tuotteiden näyttöjärjestys riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien:

• Aiempi toimintasi, aikaisemmat ostoksesi ja ostoskorissasi olevat tuotteet.

• Käyttämäsi hakutermit, suodattimet (kuten koko tai brändi) tai valitsemasi kategoriat.

• Tuotteiden suosio ja muiden käyttäjien arviot.

• Toimittajakumppaneidemme suorituskyky ja luotettavuus.

Voit aina hallita ja lajitella tuloksia käyttämällä saatavilla olevia lajitteluvaihtoehtoja, kuten "Uusimmat" tai "Hinta".

3. Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksen tekeminen: Tilauksesi on sitova tarjous ostaa Droppe Oy:ltä. Tilaus vahvistetaan vasta, kun lähetämme sinulle tilausvahvistussähköpostin. Jos tuote ei ole saatavilla tilauksen jälkeen, ilmoitamme siitä välittömästi ja pyydämme aina nimenomaista suostumustasi ennen vaihtoehdon ehdottamista. Sinulla on aina oikeus kieltäytyä muutoksista ja peruuttaa tilauksesi.

Omistusoikeuden pidättäminen: Toimitetut tavarat pysyvät Droppe Oy:n omaisuutena, kunnes koko kauppahinta on maksettu. Tämä toimii laajennettuna omistusoikeuden pidättämisenä toimittajakumppaneiltamme meille ja meiltä sinulle.

Maksaminen ja kolmannet osapuolet: Käytämme turvallisia kolmannen osapuolen maksuprosessoreita, kuten Stripea. Tekemällä ostoksen hyväksyt, että maksuusi voidaan soveltaa myös maksuprosessorimme ehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Kaikki alueellasi käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Kampanjakupongit: Kampanjakuponkeja tarjotaan rajoitetun ajan, ne voivat edellyttää vähimmäistilausmäärää ja niihin sovelletaan kyseisen kampanjan ehtoja. Kupongit on käytettävä kassalla ennen tilauksen viimeistelyä, eikä niitä voi käyttää takautuvasti.

Ostotilaukset (PO): Jos käytät ostotilausnumeroa (PO) tilauksessasi, se on vain sisäistä seurantaa ja laskutusta varten. Toimittamasi ostotilauksen tai vastaavan asiakirjan ehdot eivät muuta, lisää tai syrjäytä näitä ehtoja. Kaikki ristiriitaiset tai lisäehdot PO:ssa hylätään täten, eikä niillä ole oikeudellista vaikutusta.

Räätälöinti, tarjoukset ja näytteet: Voimme järjestää logopalveluita, antaa aikasidonnaisia hintatarjouksia ja järjestää tuotenäytteitä, jotka ovat yleensä maksullisia, ellei toisin mainita.

4. Toimitus, vaaranvastuu ja Droppen tukipalvelu

Toimituskulut: Toimituskulut määräytyvät toimittajakumppaneidemme ja toimituspaikkasi mukaan, ja ne näytetään selkeästi kassalla.

Vaaranvastuun siirtyminen: Kohta, jossa vastuu tavaroista siirtyy sinulle, määritellään seuraavasti:

• Yritysasiakkaille (B2B): Vaaranvastuu tavaroiden vahingossa tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle heti, kun toimittaja meidän puolestamme luovuttaa tavarat logistiikkapalvelun tarjoajalle (esim. kuljetusyhtiölle).

• Kuluttajille (B2C): Kuluttajansuojalain mukaisesti vaaranvastuu tavaroiden vahingossa tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle vasta, kun tavarat toimitetaan sinulle tai määräämällesi henkilölle.

Droppen tukipalvelu: Ymmärrämme, että toimituksessa voi ilmetä ongelmia. Jos tilauksesi katoaa, vahingoittuu tai on virheellinen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Olemme sinun yhteyspisteesi. Vaikka toimittajakumppanimme, jotka hoitavat toimituksen omien logistiikkapalvelujensa kanssa, kantavat ensisijaisen oikeudellisen vastuun tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta, toimimme välittäjänäsi. Hoidamme koko ratkaisuprosessin puolestasi – koordinoimme sinun, toimittajan ja kuljetusyhtiön välillä – löytääksemme oikeudenmukaisen ja tehokkaan ratkaisun.

5. Kuluttajien peruuttamisoikeus

Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimia pääasiassa muussa tarkoituksessa kuin elinkeinotoimintaansa varten.

Tietoa peruuttamisoikeuden käyttämisestä

Peruuttamisoikeus: Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, saat viimeisen tavaran fyysisesti haltuusi.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille (Droppe Oy, Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki, sähköposti: kysy@droppe.fi tai keskustele kanssamme chatissa) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse tai sähköpostitse lähetetty kirje). Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset: Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi mahdolliset lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ole nimenomaisesti sovittu toisin.

Voimme pidättyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet tavaroiden takaisin lähettämisestä sen mukaan, kumpi on aikaisempi. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin toimittajan ilmoittamaan palautusosoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta. Sinun on vastattava tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia, jotka koskevat kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuja tavaroita (räätälöityjä) tai sinetöityjä tavaroita, joita ei terveydellisistä tai hygieenisistä syistä voi palauttaa ja jotka on avattu toimituksen jälkeen.

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät Palautukset ja hyvitykset -osiosta.

Peruuttamislomakemalli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Droppe Oy, Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki, sähköposti: kysy@droppe.fi

• Ilmoitan/Ilmoitamme (), että peruutan/peruutamme () tekemäni/tekemämme () sopimuksen seuraavien tavaroiden toimittamisesta ()/seuraavan palvelun suorittamisesta (*),

• Tilattu ()/vastaanotettu (),

• Kuluttajan nimi/Kuluttajien nimet,

• Kuluttajan osoite/Kuluttajien osoite,

• Kuluttajan allekirjoitus/Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla),

• Päivämäärä

(*) Tarpeeton yliviivataan.

6. Lakisääteinen takuu

Kuluttajille: Sinulla on oikeus lakisääteiseen takuuseen tavaroille, jotka ovat virheellisiä tai eivät ole sopimuksen mukaisia. EU:ssa tämä takuu on voimassa vähintään kaksi vuotta tavaran toimituksesta.

Yritysasiakkaille: Virhevastuuaika on kaksi vuotta toimituksesta Suomen lain mukaisesti. Vaatimukset on esitettävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

7. Tilisi ja vastuusi

Tilin eheys: Sinulla on oikeus ylläpitää yhtä ensisijaista käyttäjätiliä. Pidätämme oikeuden yhdistää tai poistaa päällekkäiset tilit. Et saa siirtää tiliäsi kolmannelle osapuolelle ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme.

Käyttäytyminen ja arvostelut: Kun julkaiset sisältöä, kuten tuotearvosteluja, sinun on noudatettava yhteisöohjeitamme. Sitoudut olemaan käyttämättä alustaa seuraaviin kiellettyihin toimintoihin:

• Laittomat, petolliset tai väärinkäyttöön liittyvät toimet.

• Tietojen kaapiminen, käänteinen suunnittelu, tiedonlouhinta tai tietojen tai sisällön kopioiminen ilman lupaa.

• Herjaavan, säädyttömän, immateriaalioikeuksia loukkaavan tai muuten laittoman sisällön julkaiseminen.

• Turvatoimiemme häiritseminen tai luvaton pääsy järjestelmiimme.

• Alustan käyttäminen ei-toivotun mainonnan (roskapostin) lähettämiseen.

• Virusten tai muiden haitallisten ohjelmistojen lataaminen.

Oikeutemme valvoa: Pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilit, jotka rikkovat näitä ehtoja. Tämä sisältää tilit, jotka osoittavat väärinkäytön merkkejä, kuten epätavallisen korkean palautusasteen.

8. Tuotteiden soveltuvuus ja turvallisuus

Pyrimme olemaan mahdollisimman tarkkoja brändikumppaneidemme toimittamien tuotetietojen kanssa. Olet kuitenkin vastuussa siitä, että ostamasi tuote soveltuu erityistehtäviisi ja täyttää kaikki työpaikkasi ainutlaatuiset turvallisuusvaatimukset. On sinun vastuullasi konsultoida päteviä turvallisuusasiantuntijoita määrittääksesi tilanteeseen sopivat henkilönsuojaimet.

9. Sähköinen viestintä

Kun käytät alustaamme tai lähetät meille sähköposteja, viestit kanssamme sähköisesti. Suostut vastaanottamaan viestejä meiltä sähköisesti, kuten sähköposteja tai alustan ilmoituksia, ja hyväksyt, että nämä viestit täyttävät kaikki lakisääteiset vaatimukset kirjallisesta muodosta.

10. Muut oikeudelliset tiedot

Sovellettava laki: Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta ei saa poistaa heiltä heidän asuinmaansa pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa.

Erotettavuus: Jos jokin näiden ehtojen osa todetaan pätemättömäksi, loput osat pysyvät voimassa.

Droppen tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 5.7.2025

1. Roolimme ja sinun hallintasi

Droppe Oy on rekisterinpitäjä, joka vastaa tiedoistasi. Sinulla on hallinta tiedoistasi, ja oikeutesi selitetään kohdassa 4. Palvelumme eivät ole alle 18-vuotiaille.

2. Miten käytämme tietojasi

Keräämme ja käytämme tietoja tiettyihin laillisiin tarkoituksiin:

• Palvelun tarjoamiseen: Tilausten, maksujen käsittely ja tuen tarjoaminen.

• Kokemuksesi parantamiseen: Alustan vuorovaikutuksen analysointi (evästeiden ja istuntoanalytiikan avulla) palvelujemme parantamiseksi.

• Viestintään kanssasi: Olennaisten palveluviestien lähettäminen ja suostumuksellasi markkinointiviestintä.

• Turvallisuuden varmistamiseen: Luottotarkastusten suorittaminen laskukelpoisuutta varten, petosten estäminen ja lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

3. Kenelle jaamme tietoja

Emme myy henkilötietojasi. Piste. Jaamme niitä vain tarvittaessa: toimittajillemme tilauksesi toimittamiseksi ja luotetuille palvelukumppaneillemme toimintoihin kuten maksujen käsittelyyn. Kaikkia kumppaneita sitovat tiukat tietosuojasopimukset.

4. Tietosuojaoikeutesi ja niiden käyttäminen

Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista, poistaa tai rajoittaa niiden käsittelyä. Voit myös vastustaa tiettyä käsittelyä ja pyytää siirrettävän kopion tiedoistasi. Käyttääksesi näitä oikeuksia tai kysyäksesi tietosuojasta, ota yhteyttä osoitteeseen kysy@droppe.fi tai keskustele kanssamme chatissa.

5. Evästeet, analytiikka ja valintasi

Käytämme evästeitä (pieniä tekstitiedostoja) alustan toiminnan mahdollistamiseksi ja kokemuksesi parantamiseksi.

• Välttämättömät evästeet ovat tarpeen sivuston toiminnoille, kuten kirjautuneena pysymiselle.

• Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet auttavat meitä ymmärtämään, miten käytät alustaa, jotta voimme parantaa sitä.

• Toiminnalliset evästeet muistavat valintasi tarjotakseen henkilökohtaisemman kokemuksen.

Hallintasi: Kun vierailet alustalla ensimmäistä kertaa, pyydämme suostumustasi käyttää ei-välttämättömiä evästeitä suostumusbannerilla. Voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa.

6. Tämän käytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Jos teemme merkittävän muutoksen, ilmoitamme siitä sinulle.

Yhteystiedot

Yhteystiedot ja rekisteröity osoite

Yhteystiedot: kysy@droppe.fi tai keskustele kanssamme chatissa

Droppe Oy: Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki

Y-tunnus: 3130765-4

Johto

Toimitusjohtajat: Johannes Salmisaari, Henrik Helenius

Rekisteritiedot

Rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin.

ALV-tiedot

ALV-numero: FI31307654

Huomautus riitojen ratkaisusta

Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisualustan (ODR), johon pääset osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emme ole velvollisia tai halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.

Ilmoitukset digitaalisia palveluja koskevan asetuksen (DSA) mukaisesti

Yhteyshenkilö jäsenvaltioiden viranomaisille, Euroopan komissiolle ja lautakunnalle digitaalisia palveluja koskevan asetuksen 11 artiklan mukaisesti on: management@droppe.com. Viestintä on mahdollista englanniksi ja suomeksi.