Droppe Oy Käyttöehdot

Suomenkielinen versio on tarkoitettu vain mukavuutesi vuoksi. Mikäli englannin- ja suomenkielisen version välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Viimeksi päivitetty: 31.10.2025

Pikasiirtymä

Yhteenveto | Käyttöehdot | Tietosuojakäytäntö | Oikeudellinen ilmoitus

Sopimusosapuolesi: Droppe Oy | Y-tunnus 3130765-4 | Mannerheiminaukio 1a c/o Droppe, 00100 Helsinki, Suomi | Koko oikeudellinen ilmoitus

Yhteenveto

Uskomme, että työpaikan mukavuus alkaa jo ennen kuin astut ulos ovesta. Aivan kuten lapsesi valitsevat päivittäin, mitä pukevat, ansaitset parasta – tehdäksesi päivistäsi merkityksellisiä ja palataksesi kotiin turvallisesti ja onnellisena niille, jotka odottavat sinua.

Droppe on Euroopan nopeimmin kasvava työvaatemarkkinapaikka, ja meitä tukevat johtavat pohjoismaiset riskipääomasijoittajat. Droppe perustettiin Suomessa vuonna 2020, ja meillä on toimistot kolmessa maassa, jotka yhdistävät eurooppalaiset työntekijät eurooppalaisiin brändeihin.

Droppe tarjoaa sinulle:

• Nopean ja ilmaisen toimituksen tilauksille yli 80 €:n arvoisista tuotteista mistä tahansa brändistä
• 30 päivän ilmaiset palautukset auttaaksesi saamaan uuden koon, värin tai hyvituksen
• Lisäalennukset jokaisesta tuotteesta, jonka sinä tai tiimisi lisäät tilaukseen
• Eurooppalaisen asiakastuen, joka varmistaa, että brändit pitävät lupauksensa ja toimitukset saapuvat odotetusti
• Turvallisen kassan maksutavoilla, joita käytät jo, kuten Klarna, PayPal, Apple Pay

Miten tilaus toimii:

1. Löydä jotain mielenkiintoista Droppeista.
2. Tee tilaus, ja hoidamme loput sujuvasta toimituksesta vaivattomiin palautuksiin, varmistaen loistavan kokemuksen brändiltä ovellesi asti.
3. Etkö ole tyytyväinen? 30 päivän ilmaiset palautukset ja ilmaiset koko-/tyylinvaihdot käyttämättömille tuotteille alkuperäisessä kunnossa – saat palautuslapun osoitteesta returns.droppe.com

Tarvitsetko apua? Olemme täällä sinua varten!

Vieraile Ohje-keskuksessamme tai UKK-sivullamme saadaksesi vastauksia yleisiin kysymyksiin.

Henkilökohtaista tukea varten lähetä sähköpostia osoitteeseen orders@droppe.com tai ota yhteyttä chatin kautta. Vastaamme yleensä muutamassa tunnissa arkipäivinä.

Pikalinkit

Palautukset ja vaihdot Toimitus ja seuranta Tilausvahvistus Maksutavat Logon räätälöinti Tiliisi

Yleiset käyttöehdot

Tervetuloa Droppeen! Nämä Käyttöehdot ("Ehdot") koskevat Droppe Oy -alustan ("Alusta") käyttöä, joka on markkinapaikka yhdistämässä yksittäisiä työntekijöitä ja yrityksiä Euroopassa eurooppalaisiin brändeihin työvaatteiden ja -tarvikkeiden osalta. Olitpa sitten tilauksesi tekemässä yksittäisenä työntekijänä, toiminimiyrittäjänä, vapaana ammattilaisena tai yrityksen kautta, nämä Ehdot koskevat sinua. Droppe Oy on rekisteröity yhtiö, jonka kotipaikka on Helsinki, Suomi.

1. Määritelmät

1.1 "Alusta" Droppe Oy:n ylläpitämä verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa korkealaatuisia työvaatteita ja -tarvikkeita eurooppalaisille työntekijöille. Nämä Ehdot koskevat ainoastaan droppe.com- ja droppe.com/fi-fi-sivustojen kautta tehtyjä ostoja, eivätkä niitä tuotteita, joita Droppe myy kolmansien osapuolien markkinapaikoilla tai muilla myyntikanavilla. Droppe Oy (Y-tunnus 3130765-4, Helsinki) operoi Alustaa suomalaisille asiakkaille. Kun käytät Alustaa Suomessa, ostat suoraan Droppe Oylta. Ostosopimuksesi on Droppe Oyn kanssa.

1.2 "Brändit" Itsenäiset eurooppalaiset oikeushenkilöt, jotka tuovat, valmistavat ja jakavat työvaatteita ja -tarvikkeita eurooppalaisten säädösten ja laatuvaatimusten mukaisesti. Droppe tekee yhteistyötä vakiintuneiden eurooppalaisten työvaatebrändien kanssa. Teemme yhteistyötä ainoastaan brändien ja heidän virallisten jakelijoidensa kanssa. Brändit vastaavat siitä, että heidän tuotteensa noudattavat kaikkia sovellettavia eurooppalaisia ja alueellisia säädöksiä. Voit selata saatavilla olevia brändejä osoitteessa droppe.com. Huomaa, että brändit voivat asettaa rajoituksia markkinoille, joille ne palvelevat, sekä ehdoille, kuten minimitilausarvoille tai tiettyihin toimitusalueisiin.

1.3 "Ostajat" Yksittäiset työntekijät, toiminimiyrittäjät, vapaat ammattilaiset, yritykset ja liiketoiminnat, jotka rekisteröityvät tai käyttävät Alustaa tuoteinformaatioiden, kuten tuotedetailleiden tai asiakirjojen, saamiseksi. Tämä sisältää yksittäiset työntekijät, jotka tilaavat itselleen, sekä yritykset, jotka tilaavat tiimeilleen.

1.4 "Tilaus" Ostajan Alustan kautta tekemä tuotteiden tilauspyyntö. Tilauspyyntö on vahvistettava, ja se on täysin vahvistettu, kun sekä ostajan lähettämä pyyntö että brändin vahvistus siitä, että ne voivat täyttää pyynnön saatavuuden, toimitusajan ja muiden ehtojen osalta, ovat kohdallaan.

2. Alustan roolit ja vastuut

Droppe yhdistää yksittäisiä työntekijöitä ja yrityksiä Euroopassa eurooppalaisiin brändeihin työvaatteiden ja -tarvikkeiden osalta. Kun teet tilauksen droppe.com-sivustolla, hoidamme koko asiakaskokemuksen – ostat Droppe Oylta, ja me koordinoimme brändien kanssa tilauksesi täyttämiseksi. Käsittelemme kaikki maksut turvallisesti luotettujen maksupalveluntarjoajien, kuten Stripen, kautta. Tarjoamme kaiken tuen tilauksillesi, palautuksillesi ja kysymyksillesi. Solmit ostosopimuksen Droppe Oyn kanssa tilauksesi sopimusosapuolena.

Mitä brändit tekevät: Kaikki Alustallamme olevat brändit ovat vakiintuneita eurooppalaisia oikeushenkilöitä, jotka toimivat taloudellisina toimijoina EU:n tuotesäädösten (Markkinavalvontasäädös 2019/1020, PPE-säädös 2016/425) mukaisesti. Brändit omistavat ja varastoivat varastoja eurooppalaisissa varastoissaan ja lähettävät tuotteet suoraan osoitteeseesi omista tiloistaan. EU-markkinoille tuotteita tarjoavina taloudellisina toimijoina brändit vastaavat: tuotteiden turvallisuudesta, laatuvaatimusten noudattamisesta ja kaikista sääntelyvaatimuksista, kuten CE-merkinnästä, PPE-sertifioinnista ja vaatimustenmukaisuusjulistuksista; tuotteiden vastaavuudesta kaikkien sovellettavien EU:n ja kansallisten turvallisuusstandardien kanssa; käyttöohjeiden tarjoamisesta asianmukaisilla kielillä kullekin markkinalle; asianmukaisten asiakirjojen, kuten teknisten tiedostojen, testiraporttien ja sertifikaattien, ylläpidosta; sekä tuotevastuusta EU:n tuotevastuudirektiivin (85/374/ETY) ja Saksan tuotevastuulain (ProdHaftG) mukaisesti tunnistettavina EU:ssa toimivina valmistajina/jakelijoina.

Mitä Droppe tekee: Sopimusosapuolenasi hoidamme kaikki asiakkaalle näkyvät toiminnot: hinnoittelu, maksut, asiakaspalvelu, palautusten käsittely ja lailliset takuut 2 vuoden laillisen takuun puitteissa Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Suoritamme hallinnollisen tarkistuksen ainoastaan brändien hyväksymisprosessin yhteydessä – tämä tarkoittaa, että varmistamme, että vaadittu vaatimustenmukaisuusdokumentaatio on toimitettu, mutta emme tarkista dokumentaation teknistä tarkkuutta, voimassaoloa tai aitoutta. Emme ole ilmoitettu elin, testauslaboratorio tai sertifiointiviranomainen. Seurataan jatkuvasti brändien suorituskykyä, toimitusluotettavuutta ja asiakaspalautetta. Jos saamme ilmoituksia tuotteiden turvallisuusongelmista, tutkimme asian ja koordinoimme brändin ja asianomaisen viranomaisen kanssa.

Mitä saat: Oman tilisi, jossa on tallennettuja tuotteita, tilaushistoriaa ja automaattisia progressiivisia säästöjä. Hinta-algoritimimme seuraa tilisi kokonaiskuluja, mukaan lukien kollegoidesi tilaukset, viimeisen 12 kuukauden ajalta. Jokainen uusi tilaus hyötyy kertyneistä säästöistä tilisi ostohistorian ja nykyisen tilauskoon perusteella. Voit helposti tilata tuotteita uudelleen historiastasi, kutsua kollegoita yrityksesi tiliin ja ostaa yhdessä säästöjen maksimoimiseksi.

Yksi yhteistyökumppani: Droppe Oy on sinun pääasiallinen yhteistyökumppanisi kaikissa tilanteissa. Mikäli tuotteessa on vika, toimituksessa ongelmia, palautus, takuukorvaus tai tuotevastuuasia, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta – hoidamme kaiken koordinoinnin brändien kanssa puolestasi. Sinulla on 2 vuoden laillinen takuu Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteiden vioille, ja sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen. Tarkemmat tiedot takuuoikeuksista ja vastuusta löydät Kohdasta 16.

3. Rekisteröityminen ja käyttäjätilit

3.1 Tilin luominen Voit luoda tilin rekisteröitymällä Alustalle tai lähettämällä pyynnön Alustalla listatulle brändille. Joissakin tapauksissa, kun teet pyynnön tai pyydät tietoja Droppeelta, tili luodaan automaattisesti. Vaihtoehtoisesti tili voidaan luoda, kun teet ensimmäisen tilauksesi tai se voidaan perustaa kirjallisen vahvistuksemme jälkeen.

Kollegoiden kutsuminen tiliisi: Olitpa sitten yksittäinen työntekijä tai yritys, voit kutsua kollegoja, projektityöntekijöitä tai tiimin jäseniä tiliisi, jotta työvaatteiden yhteistilaukset ovat mahdollisia. Jokaisella tilillä voi olla useita toimitusosoitteita eri työpaikkojen tai projektikohteiden tukemiseksi.

Yritysasiakkaille tilit luodaan yrityskohtaisesti – yksi tili per yritys tai organisaatio. Jos yritykselläsi on useita oikeushenkilöitä tai sijainteja, jotka tarvitsevat erilliset tilit, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta keskustellaksesi asetuksistasi.

3.2 Tilin velvoitteet Varmista, että tilisi tiedot ovat ajantasaisia ja oikeellisia. Olet vastuussa tarvittavien toimitus- ja yhteystietojen antamisesta, jotta brändit voivat täyttää tilauksesi. Jos virheelliset tilitiedot johtavat toimituksen tai maksun epäonnistumiseen, saatat olla vastuussa aiheutuneista lisäkuluista. Jos haluat perua tai poistaa tilisi milloin tahansa, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.

4. Tilaaminen ja maksaminen

4.1 Tilaaminen ja vahvistus Kun napsautat "Tilaa" droppe.com-sivustolla, teet tilauksen näytetyllä hinnalla. Brändi vahvistaa sen jälkeen, että se voi täyttää tilauksesi erityisvaatimukset, kuten koon, määrän, räätälöinnin ja toimituspaikan. Ostosopimuksesi vahvistetaan, kun saat tilausvahvistussähköpostin Droppeelta. Voit perua tilauksen milloin tahansa ennen vahvistusta ottamalla yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai chatin kautta. Vahvistuksen jälkeen sovelletaan standardipalautuskäytäntöämme – katso Kohta 7.

Tilauksen tekemisen yhteydessä näytetyillä hinnoilla on lukitus, eikä niitä muuteta. Jos brändi ei voi toimittaa näytetyllä hinnalla, kunnioitamme alkuperäistä hintaa tai perumme tilauksen ilman kustannuksia – et koskaan maksa enempää kuin näytetyllä hinnalla. Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kassalla näytetään kaikki kustannukset ennen tilauksen loppuun saattamista, ja viimeinen painike vahvistaa, että tilauksen tekeminen luo maksuvelvoitteen.

Useimmat tilaukset vahvistetaan 24 tunnin kuluessa – varastossa oleville tuotteille välittömästi tai enintään 3 arkipäivän kuluessa räätälöidyille tilauksille (esim. logopainatus). Ylläpidämme reaaliaikaista varastonseurantaa useimpien brändien kanssa. Jos tilaus ei vahvistu näissä aikarajoissa, se vanhenee automaattisesti, eikä sinulta veloiteta mitään. Brändit vahvistavat tilaukset varaston saatavuuden, toimituskyvyn ja räätälöintimäärittelyjen tarkistamiseksi. Tilauksia voidaan tarkistaa standardin petostentorjuntamenettelyjen mukaisesti. Jos brändi ei voi täyttää tilauksesi, katso Kohta 5.2 vaihtoehdoista.

4.2 Maksutavat Hyväksymme luottokortit (Visa, Mastercard, American Express), pankkikortit, Apple Payn, Google Payn, PayPalin valituilla markkinoilla sekä "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluntarjoajia, kuten Klarnan, ja muita, kaikki turvallisesti Stripen ja luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta, joilla on pankkitason PCI-DSS Level 1 -turvallisuus. Kaikki tuotteet tulevat suoraan eurooppalaisilta brändeiltä ja valtuutetuilta jakelijoilta. Paikalliset maksuvaihtoehdot ja valuutat (EUR tai SEK) vaihtelevat maan mukaan.

Laskumaksu (netto 14 päivää) on saatavilla yksinomaan rekisteröidyille yrityksille, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus. Voimme suorittaa luottotarkistuksia SCHUFAn tai vastaavien luottotietotoimistojen kautta ennen laskuehtojen tarjoamista. Käytämme ehdollisia tiedusteluja (Konditionsanfrage), jotka eivät vaikuta luottotietoihisi eivätkä ole näkyvissä lainanantajille. Jakamamme tiedot sisältävät yrityksen nimen, osoitteen, tilausarvon ja maksuehdot. Voit välttää luottotarkistukset valitsemalla kortin tai muun maksutavan – laskumaksu on vapaaehtoinen. Sinulla on oikeus pyytää tietoja tallennetuista tiedoista ja vastustaa luottotarkistuksia. Katso Tietosuojakäytännöstämme täydelliset tiedot.

Jos sinä ja brändi muokkaatte olemassa olevaa tilauksen hintaa, määriä tai tuotteita, voimme säätää maksumääriä etukäteen annettua kirjallista tai suullista vahvistusta noudattaen sovellettavaa EU-lainsäädäntöä.

4.3 Hinnat ja progressiiviset säästöt Droppe toimii verkkokaupan kiihdyttäjänä hallinnoiden brändien myyntiä markkinapaikallamme droppe.com-sivustolla, kolmansien osapuolien alustoilla, maksetuissa mainoksissa (esim. Google Shopping, Meta-mainokset ja display-mainokset), sosiaalisessa mediassa ja AI-pohjaisessa ostamisessa. Brändit tarjoavat tukku- ja suositushintoja, jotka muodostavat perustan asiakkaalle näytettävälle hinnoittelulle. Dynaaminen hinta-algoritimimme säätää hintoja tilisi toiminnan, tilauskoon, myyntikanavan ja operatiivisten kustannusten perusteella.

Kaikkiin hintoihin sisältyvät palvelukustannukset, jotka skaalaavat tilauskoon ja monimutkaisuuden mukaan: PCI-DSS-yhteensopiva maksunkäsittely Stripen kautta, monikielinen eurooppalainen asiakaspalvelu, alustatoiminnot (tekniikka, turvallisuus ja ylläpito), tilaus- ja logistiikkakoordinaatio, ilmaisten palautusten käsittely (tarkastus, laadunvalvonta ja uudelleenvarastointi) sekä monikanavainen asiakashankinta (maksullinen sosiaalinen media, hakukonemainonta ja display-mainonta).

Algoritimimme soveltaa automaattisesti kasvavia säästöjä tilisi 12 kuukauden kumulatiivisen kulutuksen ja nykyisen tilauskoon perusteella. Jokainen euro, jonka sinä tai kollegasi käytätte, avaa paremmat hinnat – tileillä, joiden kokonaiskulutus on noin 500 €, on jopa 10 % säästöt; tileillä, joiden kulutus on 1 000 € tai enemmän, on jopa 15 % säästöt; suuremmille yksittäisille tilauksille on lisämääräalennuksia. Säästöt aktivoituvat automaattisesti ilman jäsenmaksuja. Tarkat säästöt vaihtelevat tuotteittain, brändikohtaisesti ja tilin toiminnan mukaan. Voit nähdä hinta-asteikot tuotesivuilla säätämällä määrää.

Kaikkiin hintoihin lisätään sovellettava ALV ja verot. Räätälöidyt järjestelyt voidaan sopia kirjallisesti.

4.4 Maksun ajankohta Maksut käsitellään Stripen ja muiden palveluntarjoajien kautta, ja tilejä hallinnoi Droppe Oy ja sen tytäryhtiöt. Maksun ajankohta riippuu maksutavasta: luotto- ja pankkikortit esivarataan tilauksen yhteydessä ja veloitetaan, kun brändit lähettävät tilauksen; esivaraus vapautetaan, jos tilaus ei vahvistu; laskumaksut yritysasiakkaille (netto 14 päivää) erääntyvät vasta, kun brändit lähettävät tilauksen; muut maksutavat vaihtelevat palveluntarjojan mukaan. Jos brändi ei vahvista tai lähetä tilauksesi, sinulta ei veloiteta mitään. Kiistat noudattavat maksupalveluntarjoajien käytäntöjä ja EU-säädöksiä. Maksuehtojen muutokset vaativat kirjallisen sopimuksen.

4.5 Yritystilaukset ja korvaukset Alusta tukee työpaikan etuja, kuten työnantajan alennuskoodeja, lahjakortteja ja kulueräjärjestelyjä. Laskut luodaan automaattisesti tilauksen jälkeen ja ovat saatavilla sähköpostitse ja tilisi kautta. Kuitit sisältävät kulukorvausyhteenvetoja ja säilyvät saatavilla 7 vuoden verotusaikarajan ajaksi. Laskujen muutoksia varten ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com.

Yrityksen alennuskoodien, kulueräjärjestelyjen tai muiden etujen asettamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com. Voit lisätä viitteitä kassalla työnantajasi tietojen sisällyttämiseksi. Jos yrityksesi vaatii ostotilauksia, lähetä ostotilaukset osoitteeseen orders@droppe.com kaikkien tarvittavien tietojen kanssa, ja käsittelemme tilaukset Alustan kautta.

4.6 Promokoodit Promokoodit ovat siirtokelvottomia, niitä ei voi lunastaa käteisenä, ne ovat voimassa vain määriteltyinä aikoina ja rajoittuvat yhteen koodiin per tilaus, ellei toisin mainita. Koodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, ellei sitä nimenomaisesti sallita, ne on syötettävä kassalla, eikä niitä voi soveltaa jälkikäteen. Kadonneita, vanhentuneita tai väärin syötettyjä koodeja ei voida korvata. Pidätämme oikeuden muuttaa tai perua kampanjatarjouksia ilman ennakkoilmoitusta.

5. Toimitus, kuljetus ja riskin siirtyminen

5.1 Toimitus ja kuljetus Brändit lähettävät tuotteet suoraan eurooppalaisista varastoistaan. Tyypilliset toimitusajat tilausvahvistuksesta:

• Saksa: 1–2 arkipäivää lähetyksestä
• Muut EU-maat: 3–5 arkipäivää
• Räätälöidyt tilaukset (esim. logopainatus): brändikohtainen toimitusaika.

Toimitusajat tuotesivuilla päivitetään jatkuvasti historiallisen suorituskyvyn perusteella ja vahvistetaan kassalla.

Toimituskulut: Ilmainen toimitus tilauksille yli 80 € per brändi. Ilmainen palautuskuljetus tuotteille, jotka läpäisevät tarkastuksen. Alle 80 € tilaukset aiheuttavat toimituskuluja – yleensä 4,90 € – 9,90 € – vaihdellen brändin ja sijainnin mukaan, näytetään kassalla. 80 € kynnysarvo koskee jokaista brändiä erikseen – esimerkiksi 60 € tilaus kahdelta brändiltä tarkoittaa, että maksat toimituskulut molemmista erillisistä lähetyksistä.

Toimituksen toiminta: Brändit tarjoavat useita toimitustapoja sijaintisi ja logistiikkakumppaneidensa perusteella. Voit antaa toimitusohjeita tilauksen yhteydessä.

Lähetyksen seuranta: Kun tilaus on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Käytä seurantaa sijainnin ja toimitusarvion seuraamiseen, käytä kuljetusyrityksen työkaluja reitin muuttamiseen tai uudelleentoimituksen aikatauluttamiseen – kuljetusyrityksen saatavuuden ja käytäntöjen mukaan, mahdollisesti lisämaksulla – tai ota suoraan yhteyttä kuljetusyritykseen. Kaikki toimitusajat ovat arvioita, eivät takeita.

Jos jotain menee pieleen: Viivästyneiden toimitusten osalta ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com, ja koordinoimme brändien kanssa. Puuttuvien tai osittaisten toimitusten, vaurioituneiden pakettien tai jos seuranta näyttää "toimitettu", mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tutkimuksia varten. Tuotteet pakataan Saksan säädösten (VerpackG) mukaisesti. Pakkausjätteen hävittämisohjeet toimitetaan pakkauslipussa.

5.2 Tilausvahvistus ja peruutus Tuotesivuilla näytetään reaaliaikainen varastotilanne varaston vähäisyysvaroituksineen ja uudelleenvarastointipäivämääriä, jos saatavilla. Voit tilata ilmoituksia loppuunmyydyistä tuotteista. Useimmat tilaukset vahvistetaan tunneissa automaattisten järjestelmien kautta; manuaalinen tarkistus 48 tunnin kuluessa.

Jos brändi ei voi täyttää tilauksesi, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja tarjoamme vaihtoehtoja: osittainen toimitus joidenkin tuotteiden osalta, vaihtoehtoinen tuote samanlaisena korvaavana tai täydellinen peruutus. Vaihtoehtosi: hyväksyä muokattu tarjous maksujen mukautuksineen, perua koko tilaus täydellä hyvityksellä, perua vain saatavilla olevat tuotteet hyvityksellä ja jatkaa saatavilla olevien tuotteiden kanssa tai ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com vaihtoehtoisten ratkaisujen löytämiseksi. Sinulla on 7 päivää aikaa vastata. Jos et vastaa, tilaus perutaan automaattisesti ja saat täyden hyvityksen – sinulta ei veloiteta mitään ilman nimenomaista hyväksyntää.

Maksun käsittely: Täydet peruutukset saavat täydellisen hyvityksen. Osittaiset toimitukset saavat hyvityksen saatavilla olevista tuotteista, mutta toimituskuluja ei hyvitetä saaduista tuotteista. Vaihtoehtoiset tuotteet veloitetaan vaihtoehtoisella hinnalla, ellei toisin vahvisteta. Monibränditilaukset käsitellään brändikohtaisesti.

5.3 Riskin siirtyminen Riskin siirtyminen brändeiltä sinulle tapahtuu toimituksen yhteydessä. Toimimme välittäjänä emmekä ole vastuussa tuotteiden toimituksesta, kuljetusvaurioista tai niihin liittyvistä ongelmista. Tarjoamme toimitustilan tietoja ja autamme ratkaisemaan toimitukseen tai riskiin liittyviä ongelmia brändien kanssa.

6. Verot ja maksut

Kaikkiin hintoihin sisältyy sovellettava ALV ja verot alueen ja EU-sääntöjen mukaisesti. Alusta mahdollistaa hintojen katselun ALV:n kanssa tai ilman tilityyppisi perusteella. Hinnat näytetään Saksan vaatimusten (PAngV) mukaisesti. Näytämme myyntiyksikköhinnan, kuten paria kohti, ja yksikköhinnan vertailua varten, jos sovellettavissa. Yritystilit voidaan määrittää ALV-vapaaksi näkymäksi.

Lisämaksut erityispyyntöihin, kuten tuoteräätälöintiin, erityiskäsittelyyn, pikatoimitukseen tai brändien kanssa tehtäviin järjestelyihin, ilmoitetaan ennen tilausvahvistusta. Lisätietoja logon räätälöinnistä katso Kohta 9.6.

7. Palautus- ja hyvityskäytäntö

Droppe tarjoaa kaikille asiakkaille 30 päivän ilmaiset palautukset käyttämättömille tuotteille alkuperäisessä kunnossa tunnisteineen kiinnitettyinä. Tämä käytäntö koskee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Kuluttajille tämä laajentaa laillista 14 päivän peruutusoikeutta EU-lainsäädännön mukaisesti. Ilmaiset vaihdot eri kokoon tai väriin ovat aina saatavilla itsepalvelupalautusportaalimme kautta. Palautukset käsitellään ilman kysymyksiä, ellei lisätietoja tarvita laadun varmistamiseksi. Vialliset tuotteet oikeuttavat aina ilmaiseen palautuskuljetukseen riippumatta kunnosta tai ajasta.

Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi käy osoitteessa returns.droppe.com 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Mitä voit tehdä tuotteita kokeillessasi:

• Kokeile kotona kuten fyysisessä liikkeessä
• Kävele sisätiloissa puhtailla lattioilla mukavuuden ja koon tarkistamiseksi
• Vertaile kokoja kokeilemalla useita kokoja parhaan sopivuuden löytämiseksi
• Älä käytä ulkona tai työympäristössä
• Älä poista tunnisteita tai alkuperäispakkauksen tarroja
• Älä käytä tuotteita todellisiin työtehtäviin

Työympäristössä käytetyt tuotteet voivat altistua turvallisuusriskeille, saastumiselle tai hygieniaongelmille, jotka voivat vaikuttaa myyntikelpoisuuteen tai turvallisuuteen tuleville käyttäjille. Jos palautetussa tuotteessa on käytön, vaurioiden tai puuttuvien tunnisteiden merkkejä, teamimme ottaa sinuun yhteyttä pyytääkseen lisäkuvia tai tietoja ennen päätöksen tekemistä. Jos tunniste irtoaa vahingossa kokeilun aikana, ilmoita siitä palautusta aloittaessasi – olemme täällä auttamassa ongelmien ratkaisemisessa.

7.1 Lainmukainen peruutusoikeus Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus perua ostos 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta – tai viimeisen tuotteen vastaanottamisesta, jos tuotteita toimitetaan erikseen – ilman syytä, ns. "lainmukainen peruutusoikeus". Tämä oikeus koskee ainoastaan kuluttajia, ei yritysasiakkaita. Peruutusoikeutesi käyttämiseksi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi perua ostos ennen 14 päivän määräajan umpeutumista ottamalla yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com, palautusportaalimme kautta osoitteessa returns.droppe.com, chatin kautta tai käyttämällä alla olevaa malliperuutuslomaketta. Voit käyttää malliperuutuslomaketta tai tehdä muun selkeän ilmoituksen peruutuspäätöksestäsi.

Malliperuutuslomake Vastaanottaja: Droppe Oy, Mannerheiminaukio 1a c/o Droppe, 00100 Helsinki, Suomi Sähköposti: orders@droppe.com

Minä/Me (*) ilmoitamme tällä, että perun ostosopimuksen seuraavista tavaroista:

• Tilausnumero:
• Tilattu (*):
• Vastaanotettu (*):
• Kuluttajan/kuluttajien nimi:
• Kuluttajan/kuluttajien osoite:
• Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton

Lainmukaisen peruutusoikeutesi osalta Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin liikkeessä, esimerkiksi kokeilemalla työvaatetta koon ja laadun tarkistamiseksi. Voit olla vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen ja toiminnan selvittämiseksi.

Alkuperäiset toimituskulut hyvitään, lukuun ottamatta lisäkuluja, jos valitsit pikatoimituksen standarditoimituksen sijaan. Sinun on maksettava tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat suorat kulut, jos ne eivät täytä 30 päivän palautuskäytäntömme kriteerejä. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuspäätöksestäsi.

7.2 Ilmaiset 30 päivän palautukset Lainmukaisen peruutusoikeuden lisäksi Droppe tarjoaa ilmaiset 30 päivän palautukset kaikille asiakkaille, myös yrityksille. Tämä vapaaehtoinen käytäntö ei rajoita kohdassa 7.1 kuvattuja laillisia oikeuksiasi.

30 päivän palautuskäytännön edut

• Ilmainen palautuskuljetus tuotteille, jotka läpäisevät tarkastuksen
• Täydet 30 päivää toimituksesta palautuksen aloittamiseen
• Helppo prosessi osoitteessa returns.droppe.com
• Vaihto eri kokoon/väriin tai hyvitys
• Saatavilla sekä yksityishenkilöille että yrityksille

Ilmaisen palautuskuljetuksen vaatimukset Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja vaurioitumattomia, kaikki tunnisteet kiinnitettynä alkuperäispakkaukseen. Tuotteiden on oltava myyntikelpoisessa kunnossa, sillä tarkastamme kaikki palautukset laadun varmistamiseksi.

Tarkastusprosessimme Tarkastamme visuaalisesti jokaisen palautetun tuotteen, mukaan lukien tuotteen itsensä, pakkauksen, tarrat ja tunnisteet, varmistaaksemme, että se täyttää myyntikelpoisuuden vaatimukset. Jos meillä on huolia tuotteen kunnosta, otamme sinuun yhteyttä pyytääksemme lisäkuvia tai tietoja ennen päätöksen tekemistä. Jos tunniste irtoaa tai vaurioituu kokeilun aikana, ilmoita siitä palautusta aloittaessasi – olemme täällä auttamassa ongelmien ratkaisemisessa.

Jos palautettu tuote ei läpäise tarkastusta, voimme hylätä palautuksen. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta tämän vapaaehtoisen käytännön puitteissa, lukuun ottamatta viallisia tuotteita.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet oikeuttavat aina ilmaiseen palautuskuljetukseen riippumatta kunnosta.

7.3 Palautusprosessi Tuotteen palauttamiseksi noudata näitä ohjeita:

1. Avaa returns.droppe.com ja syötä tilausnumero sekä postinumero.
2. Valitse palautuksen syy ja anna palautetta tuotteesta.
3. Valitse haluamasi ratkaisu:
   • Vaihto eri kokoon tai väriin ilman lisämaksua – voit valita saada korvauksen heti tai vasta palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen
   • Täysi hyvitys alkuperäiselle maksutavalle
   • Lahjakortti tulevia tilauksia varten, voimassa 12 kuukautta
4. Valitse palautuskuljetusyritys ja tulosta palautuslappu – monet yritykset tarjoavat QR-koodeja, joilla palautus onnistuu ilman tulostusta tai erikoispakkauksia
5. Valmistele palautus varmistaen, että tuote on käyttämätön ja vaurioitumaton, kaikki tunnisteet kiinnitettynä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoisessa kunnossa
6. Jätä palautuspaketti noutopisteeseen, joka tukee valitsemaasi kuljetusyritystä, kuten DPD, DHL, UPS tai muut saatavilla olevat vaihtoehdot

Työstämme jatkuvasti palautuskokemuksen parantamista. Jos sinulla on palautetta tai ehdotuksia, kerro siitä osoitteessa orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.

7.4 Hyvitykset ja käsittelyajat **Lainmukaisille peruutuksille (14 päivän oikeus): Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuspäätöksestäsi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai saaneet todisteen lähetyksestä, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

**Vapaaehtoisille palautuksille (30 päivän käytäntö): Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen seuraavina arkipäivinä, kun mahdollista.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita ja mikäli tämä ei aiheuta sinulle kustannuksia. Huomaa, että rahoituslaitoksesi voi tarvita jopa 5–14 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn maksutavan ja pankkisi käsittelyaikojen mukaan. Joissakin tapauksissa käsittely voi kestää jopa 20 arkipäivää.

7.5 Poikkeukset palautusoikeuteen Tietyt tuotteet ovat vapautettuja sekä lainmukaisesta peruutusoikeudesta että vapaaehtoisesta palautuskäytännöstämme, mukaan lukien:

• Räätälöidyt tai henkilökohtaiset tuotteet, jotka on tehty asiakkaan erityisvaatimusten mukaan (EU:n kuluttajien oikeuksien direktiivin 16(c) artikkeli)
• Avatut tai käytetyt turva- ja suojavarusteet hygienia- ja turvallisuussyistä
• Sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja jotka eivät sovellu palautukselle terveys- tai hygieniasyistä
• Pilaantuvat tai aikakriittiset tuotteet

7.6 Vialliset tai vaurioituneet tuotteet Jos vastaanotat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta 48 tunnin kuluessa vastaanotosta. Droppe auttaa sinua koordinoimaan brändin kanssa, joka voi tarjota korvauksen, korjauksen tai hyvityksen tilanteen mukaan. Ole hyvä ja toimitamme valokuvallisen todisteen tai muun dokumentaation vauriosta tietueidemme ja brändin vaatimuksen tueksi. Vialliset tuotteet ovat oikeutettuja ilmaiseen palautuskuljetukseen riippumatta käytäntöjen ajasta.

7.7 Yhteystiedot Mikäli sinulla on kysymyksiä tästä palautus- ja hyvityskäytännöstä tai haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com, lähetä viesti chatin kautta tai käy osoitteessa returns.droppe.com.

8. Myöhästyneet maksut

Nämä ehdot koskevat ainoastaan lasku- tai lykkäysmaksuja. Ne eivät koske ennakkomaksuja tai korttimaksuja. Laskut on maksettava eräpäivään mennessä. Jos maksu myöhästyy, lähetämme muistutukset 7, 14 ja 21 päivän kuluttua. Viivästyneet laskut voidaan siirtää lisensoidulle perintäkumppanille 28 päivän kuluttua.

Myöhästymismaksut ja korot Suomen lain mukaisesti:

Yritysasiakkaille (B2B):

• 2. muistutus: 5 € muistutusmaksu
• 3. muistutus: 20 € muistutusmaksu
• Perintään siirto: 40 € perintämaksu
• Lainmukainen korko: Viivästyskorko Suomen korkolain mukaisesti, tällä hetkellä 8 prosenttiyksikköä referenssikoron yläpuolella liiketoimissa

**Yksityisasiakkaille (B2C):

• 2. muistutus: 5 € muistutusmaksu
• Lainmukainen korko: Viivästyskorko Suomen korkolain mukaisesti kuluttajille

Jos asia siirretään perintään, ostajat voivat olla vastuussa paikallisen lain sallimista lisäkuluista. Muistutusmaksut kattavat maksujen seurannan hallinnolliset kustannukset ja ovat erillisiä lainmukaisesta viivästyskorosta.

9. Tuoteinformaatio, vastuuvapauslausekkeet ja vaatimustenmukaisuus

9.1 Tuoteinformaatio ja AI-parannukset Tuotetiedot, kuten kuvat, kuvaukset, spesifikaatiot ja hinnat, tarjoavat brändit, ja niitä parannetaan tekoälyllä selkeyden ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Käytämme tekoälyä tuoteinformaatioiden standardoimiseen eri brändiformaateissa, kuvauksien rikastamiseen lisäkontekstilla valmistajan spesifikaatioista, kuvien optimointiin paremman näkyvyyden vuoksi sekä teknisten spesifikaatioiden kääntämiseen helposti ymmärrettäviksi ominaisuuksiksi.

Vaikka pyrimme tarkkuuteen kaikessa tuoteinformaatiossa, brändit ovat virallinen lähde teknisille spesifikaatioille. Jos tarvitset vahvistusta tietystä teknisestä yksityisköstä, erityisesti turvallisuuskriittisissä tuotteissa, ota yhteyttä tukitiimiimme tai lähetä viesti chatin kautta, niin varmistamme tiedot suoraan brändiltä.

9.2 Kuluttajien oikeudet Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakollisia lainsäädännöllisiä oikeuksiasi sovellettavan EU- tai kansallisen lain mukaan; jos on ristiriita, lainsäädännölliset oikeutesi ovat ensisijaisia.

9.3 Tuotteiden vaatimustenmukaisuus ja toimittajan vastuullisuus Ennen hyväksymistä listaukseen jokaisen brändin on vahvistettava, että sen tuotteet täyttävät kaikki sovellettavat EU-säädökset ja paikalliset lait. Vain hyväksytyt brändit voivat listata tuotteita. Jos saamme ilmoituksia mahdollisesta vaatimustenmukaisuuden puutteesta, työskentelemme brändin – ja tarvittaessa asianomaisten eurooppalaisten viranomaisten – kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.

Droppe suorittaa hallinnollisen tarkistuksen ainoastaan brändien ja tuotelistauksien hyväksymisprosessin yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että varmistamme, että vaadittu dokumentaatio (kuten CE-sertifikaatit, testiraportit tai vaatimustenmukaisuusjulistukset) on toimitettu, mutta emme tarkista dokumentaation teknistä tarkkuutta, voimassaoloa, aitoutta tai jatkuvaa vaatimustenmukaisuutta.

Droppe ei ole ilmoitettu elin, testauslaboratorio tai sertifiointiviranomainen EU-säädösten mukaan; emme ole virallinen viranomainen, joka arvioi teknistä vaatimustenmukaisuutta turvallisuusstandardien, kuten EN ISO 20471 (korkean näkyvyyden vaatteet), EN 343 (sateensuojavaatteet) tai muiden PPE-standardien, kanssa; emme ole vastuussa siitä, että tuotteet täyttävät tiettyjen EU-säädösten, kuten asetuksen 2016/425 (PPE), vaatimukset; emme voi vahvistaa, ovatko sertifikaatit edelleen voimassa, onko niitä peruutettu tai keskeytetty.

Brändi on yksin vastuussa siitä, että kaikki tuotteet täyttävät sovellettavat turvallisuusstandardit, että niillä on voimassa olevat sertifikaatit ja että ne noudattavat kaikkia EU- ja kansallisia säädöksiä. Jos sinulla on huolia tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta tai turvallisuussertifikaateista, ota suoraan yhteyttä brändiin tai konsultoi pätevää turvallisuusasiantuntijaa ennen ostoa. PPE- ja turvallisuuskriittisille tuotteille suosittelemme sertifikaattien itsenäistä varmistamista EU:n ilmoitetun elimen tietokannan kautta, jonka ylläpitää Euroopan komissio.

9.4 Tuoteinformaatio ja takuut Kaikki tuoteinformaatio tarjoavat brändit "sellaisenaan". Vaikka pyrimme tarkkuuteen, sinun tulee varmistaa kriittiset tiedot itse. Jos jokin tieto, kuten hinta, on selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden poistaa, perua, päivittää tai muuttaa tietoa ilman vastuuta. Emme anna mitään takuita, ilmaistuja tai hiljaisia, mukaan lukien tarkoitukseen sopivuuden takuut. Katso Kohta 2 markkinapaikan roolistamme ja brändien vastuista.

9.5 Koko-oppaat ja kokoinformaatio Koko-oppaat ja mitat tarjoavat brändit, ja niitä parannetaan tekoälyllä selkeyden ja yhdenmukaisuuden parantamiseksi. Käytämme tekoälyä kokoinformaatioiden standardoimiseen eri brändiformaateissa, mittayksiköiden muuntamiseen eurooppalaisten kokojärjestelmien välillä, samanlaisten tuotteiden vertailudatan tarjoamiseen sekä käyttäjien kokoarviointipalautteen korostamiseen.

Kokojärjestelmät vaihtelevat brändikohtaisesti, ja monet brändit siirtyvät EN 13402 -eurooppalaiseen standardiin. Työstämme jatkuvasti kokotietojen selkeyden ja yhdenmukaisuuden parantamista kaikkien brändien osalta.

**Parhaan sovituksen varmistamiseksi suosittelemme:

• Tarkista jokaisen tuotteen sivulla oleva koko-opas brändikohtaisine mitoineen
• Lue käyttäjien kokoarviointipalaute, kun saatavilla ("Iso", "Pieni", "Tosi koko")
• Ota yhteyttä tukitiimiimme tai lähetä viesti chatin kautta, jos olet epävarma koosta ennen tilausta – olemme täällä auttamassa
• Käytä ilmaista 30 päivän palautusta ja ilmaisia kokovaihtoja tarvittaessa

Turvavaatteille ja PPE-tuotteille: Oikea koko on kriittinen turvallisuuden ja tehokkuuden kannalta. Suosittelemme erityistä huolellisuutta koon valinnassa ja ottamaan yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä koosta ennen tilausta.

9.6 Logon räätälöinti ja henkilökohtaiset tuotteet Logon räätälöinti suoritetaan brändien omissa tiloissa, ja toimitusajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Prosessi: lataa logo, koordinoimme brändin kanssa, brändi antaa ohjeet sijoittelusta ja turvallisuusvaatimusten noudattamisesta, brändi suorittaa räätälöinnin sertifioiduilla menetelmillä, saat vahvistuksen ennen tuotantoa. Tilaamalla räätälöintiä vahvistat, että sinulla on kaikki tekijänoikeudet ladattuihin logoihin, suunnitelmiin tai tavaramerkkeihin. Brändit hallitsevat turvallisuusvaatimusten mukaisen räätälöinnin, ja ne koordinoivat logon sijoittelua siten, että sovellettavat standardit täyttyvät. Ilmoita erityiset turvallisuusvaatimukset tilauksen yhteydessä – koordinoimme brändien kanssa vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ennen tuotantoa.

**Palautuskäytäntö räätälöidyille tuotteille: Henkilökohtaiset tuotteet, mukaan lukien räätälöidyt logopainatukset, ovat vapautettuja 14 päivän laillisesta peruutusoikeudesta EU:n kuluttajien oikeuksien direktiivin 16(c) artiklan mukaisesti. Tilaamalla räätälöintiä hyväksyt tämän poikkeuksen. Jos räätälöidyt tuotteet ovat viallisia tai eivät vastaa määrittelyjä, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta 48 tunnin kuluessa ongelman ratkaisemiseksi.

Turvallisuusnäkökohdat PPE-räätälöinnissä: Logon räätälöinti PPE- tai turvavaatteissa voi vaikuttaa suojausominaisuuksiin, sertifikaatteihin tai turvallisuusstandardien noudattamiseen EU-asetuksen 2016/425 mukaisesti. Brändit suorittavat kaikki räätälöinnit omissa tiloissaan, ja niillä on asiantuntemus turvallisuusstandardien noudattamisesta. Räätälöidyille PPE- tai turvavaatteille brändit koordinoivat asianmukaista sijoittelua turvallisuusvaatimusten täyttämiseksi ja sertifikaattien ylläpitämiseksi. Ilmoita erityiset turvallisuusvaatimukset, kuten EN ISO 20471 -korkean näkyvyyden luokitusten ylläpitäminen tai heijastavien materiaalien säilyttäminen tilauksen yhteydessä – koordinoimme brändien kanssa vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ennen tuotantoa.

10. Riitojenratkaisu

Epävirallinen ratkaisu ensisijaisesti: Jos riita syntyy näistä ehdoista tai Alustan käytöstä, kehotamme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin. Sitoudumme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja reilusti. Ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.

Oikeutesi kuluttajana: Mikään näissä ehdoissa ei rajoita laillisia oikeuksiasi EU-lain tai Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Kuluttajana sinulla on oikeus nostaa kanne kotipaikkakuntasi tuomioistuimessa Suomessa. EU-lain mukaan (Bryssel I -asetus) kuluttajat voivat aina haastaa yritykset kotimaassaan.

Verkkoriitojenratkaisu (ODR): Euroopan komissio tarjoaa verkkoriitojenratkaisualustan EU-kuluttajille. Voit käyttää tätä alustaa valitusten jättämiseen ja ratkaisun hakemiseen verkkokauppoihin liittyviin ongelmiin. Sähköpostiosoitteemme ODR-tarkoituksiin on: orders@droppe.com.

Kuluttajien välimiesmenettely: Emme ole velvollisia osallistumaan kuluttajien välimiesmenettelyyn, emmekä sitoudu siihen. Sinulla on kuitenkin oikeus ottaa yhteyttä tällaisiin lautakuntiin, jos haluat.

Yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille, jotka eivät ole kuluttajia, riidat ratkaistaan Suomen lain mukaan, ja oikeudenkäyntipaikkana on Helsinki, Suomi, ellei pakollinen laki toisin määrää.

11. Tietosuoja ja yksityisyys

Alusta noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) (EU) 2016/679. Käyttämällä Alustaa hyväksyt, että tiettyjä tietoja, kuten toimitusosoitteita ja yhteystietoja, jaetaan brändien kanssa tilauksesi täyttämiseksi sekä valtuutettujen palveluntarjoajien, kuten Stripen (maksut) ja analytiikkapalveluiden, kanssa tiukkojen salassapitovelvoitteiden alaisena. Täydelliset tiedot tietojen keräämisestä, käsittelystä, jakamisesta, GDPR-oikeuksistasi ja alihankkijoistamme löydät Tietosuojakäytännöstämme.

11.1 AI-parannettu ostokokemus Käytämme tekoälyä parantaaksemme kokemustasi Alustalla ja auttaaksemme sinua löytämään oikeat tuotteet nopeammin. AI auttaa tarjoamaan:

• Henkilökohtaiset tuotesusitukset selaushistoriasi ja samanlaisten asiakkaiden mieltymysten perusteella
• Parannetun hakutoiminnon tuotteiden löytämiseksi myös arkikielisillä termeillä teknisten nimien sijaan
• Rikastetun tuoteinformaatio standardoiduilla kuvauksilla, ominaisuuksilla ja spesifikaatioilla
• Älykkäämmät kokosusitukset tuotteen sovitusdatan ja käyttäjien palautteen perusteella
• Parempia tuotekuvia optimoituina ja parannettuina selkeyden vuoksi

Kaikki AI-suositukset ovat ohjeellisia auttaaksesi tekemään tietoisia päätöksiä – sinä pidät täyden kontrollin kaikista ostopäätöksistä. Jos sinulla on kysymyksiä tuotesusituksista tai kokoneuvoista, ota yhteyttä tukitiimiimme tai lähetä viesti chatin kautta henkilökohtaista apua varten.

Tämä ilmoitus on tehty EU:n tekoälylain (asetus 2024/1689) mukaisesti, joka vaatii läpinäkyvyyttä, kun tekoälyjärjestelmät vuorovaikuttavat ihmisten kanssa.

11.2 Tietoturva ja tietovuotojen ilmoittaminen Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, hävitykseltä, tuhoutumiselta tai muuttamiselta. Nämä toimenpiteet sisältävät salauksen siirron ja levon aikana, pääsynvalvonnan, jatkuvan valvonnan ja säännölliset turvallisuusarvioinnit.

Mikäli henkilötietojen vuoto todennäköisesti aiheuttaa riskin oikeuksillesi ja vapauksillesi, ilmoitamme siitä viipymättä ja mahdollisuuksien mukaan 72 tunnin kuluessa vuodon havaitsemisesta GDPR:n 34 artiklan mukaisesti. Ilmoitamme myös asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle GDPR:n 33 artiklan mukaisesti.

Tarjoamme sinulle selkeää tietoa vuodon luonteesta, vaikuttavista tietoluokista ja todennäköisistä seurauksista. Kuvaamme toimenpiteet, joita olemme ryhtyneet tai aioimme ryhtyä vuodon käsittelemiseksi ja mahdollisten haitallisten vaikutusten vähentämiseksi, sekä tarjoamme yhteystiedot tietosuojavastaavalle tai yhteyshenkilölle, jolta voit saada lisätietoja.

12. Tekijänoikeudet ja käyttäjien tuottama sisältö

12.1 Käyttäjien tuottaman sisällön lisenssi ja takuut Kun lähetät tai julkaiset sisältöä, kuten arvosteluja, kuvia, logoja räätälöintiä varten tai kuvauksia Alustalla, myönnät Droppe Oylle ei-eksklusiivisen, maailmanlaajuisen, korvattoman lisenssin käyttää, kopioida, muokata, jakaa ja näyttää tätä sisältöä Alustan ylläpitämiseksi, markkinoimiseksi ja kehittämiseksi. Tämä lisenssi jatkuu niin kauan kuin sisältösi näkyy Alustalla ja kohtuullisen ajan sen jälkeen arkistointi- ja lainsäädännöllisten velvoitteiden täyttämiseksi. Voit pyytää sisältösi poistamista milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähettämällä viestin chatin kautta, ja poistamme sen 30 päivän kuluessa, ellei laki vaadi säilyttämistä.

Lähettämällä sisältöä vahvistat, että:

• omistat kaikki tekijänoikeudet sisältöön tai olet saanut kaikki tarvittavat luvat
• sisältö ei loukkaa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, patenteja tai muita immateriaalioikeuksia
• sinulla on laillinen valta myöntää yllä kuvattu lisenssi
• sisältö ei riko sovellettavia lakeja tai säädöksiä

Logon räätälöinti: Kun lataat yrityksen logon tuotteen räätälöintiä varten, vahvistat lisäksi, että sinulla on oikeus käyttää tätä logoa, oikeus sen kopioimiseen työvaatteisiin ja että otat vastuun kaikista logoon liittyvästä immateriaalioikeuksista.

12.2 Tavaramerkit ja tekijänoikeusilmoitukset Kaikki Alustalla näkyvät tavaramerkit, logot ja palvelumerkit ovat Droppe Oyn tai niiden omistajien omaisuutta. Et saa poistaa tai muuttaa omistusoikeusilmoituksia. Tällaisen toiminnan seurauksena saatamme päättää pääsysi Alustalle ja ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin.

12.3 Tekijänoikeusloukkausilmoitus ja poistopyynnöt Kunnioitamme immateriaalioikeuksia ja noudatamme EU:n digitaalipalvelulain ja sähköisen kaupan direktiivin turvasatamamääräyksiä (DSA 16 artikla, sähköisen kaupan direktiivin 14 artikla). Jos uskot, että tekijänoikeutesi on loukattu, lähetä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen management@droppe.com otsikolla "Tekijänoikeusloukkausilmoitus".

Ilmoituksesi tulee sisältää:

• tekijänoikeudella suojatun teoksen tunnistaminen, jonka katsot loukatun
• väitetysti loukkaavan materiaalin tunnistaminen Alustallamme (URL tai tarkka sijainti)
• yhteystietosi (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero)

13. Yleiset käytäntösäännöt ja vastuunrajoitukset

13.1 Voimamajatapahtumat Droppe Oy ja sen tytäryhtiöt sekä Alustan käyttäjät eivät ole vastuussa suorituskyvyn viivästymisistä tai epäonnistumisista, jotka johtuvat meidän tai käyttäjien hallinnan ulkopuolisista tapahtumista, kuten luonnonkatastrofeista, pandemiasta tai hallinnollisista toimenpiteistä, jotka häiritsevät palvelujamme tai viivästyttävät tilauksia.

13.2 Kielletyt toimet ja hyväksyttävä käyttö Sitoudut olematta harjoittamaan:

• petollista, väärinkäyttäväistä tai laittomaan toimintaa
• haittaohjelmien tai virusten levittämistä
• herjaavan, loukkaavan tai laittoman sisällön julkaisemista
• Alustan turvallisuuden tai eheyden kiertämistä tai heikentämistä
• Alustan tai sen sisällön kaavinta, kopiointia, kloonaamista tai käänteisen suunnittelua

**Rikkomuksen seuraukset: Jos rikkot näitä ehtoja, pääsysi Alustalle päättyy välittömästi, ja sinua voidaan vaatia palauttamaan tai tuhoamaan Alustalta saadut materiaalit.

13.3 Korvausvelvollisuus Sitoudut korvaamaan ja suojaamaan Droppe Oyn, sen tytäryhtiöt, johtajat, edustajat ja työntekijät kaikilta vaatimuksilta, vahingoilta tai kuluilta, jotka johtuvat näiden ehtojen rikkomisesta tai toiminnastasi Alustalla.

13.4 Tilin sulkeminen ja keskeyttäminen Droppe Oy voi keskeyttää tai lopettaa pääsysi Alustalle ilman ennakkoilmoitusta, jos rikkot näitä ehtoja, harjoitat petollista toimintaa tai väärinkäytät palvelujamme. Sulkeminen ei vaikuta jo syntyneisiin oikeuksiin tai velvoitteisiin.

14. Luottamuksellisuus

"Luottamuksellinen tieto" tarkoittaa kaikkea Droppe Oyn liiketoiminta- tai teknistä tietoa, joka paljastetaan sinulle Alustan käytön yhteydessä, mukaan lukien suunnitelmat, suunnitelmat, tekniset ominaisuudet, liiketoimintamahdollisuudet tai osaaminen.

Luottamuksellinen tieto ei sisällä tietoa, joka:

• tulee julkiseksi ilman sinun toimiaasi
• oli sinulle jo tiedossa ilman käyttörajoituksia
• on kehitetty itsenäisesti ilman Luottamuksellisen tiedon käyttöä
• on laillisesti saatu kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvoitetta

15. Koko sopimus

Nämä Ehdot yhdessä Tietosuojakäytäntömme ja muiden tässä viitatun politiikan kanssa muodostavat kokonaisvaltaisen ja yksinomaisen sopimuksen sinun ja Droppe Oyn välillä Alustan käytöstä, ja ne korvaavat kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset tai ymmärrykset. Asiakaspalvelumme edustajat eivät ole valtuutettuja muokkaamaan näiden ehtojen ehtoja, olipa kyse suullisesta tai kirjallisesta sopimuksesta.

15.1 Asiakaspalaute ja arvostelut Näytämme asiakasarvosteluja ja julkisesti saatavilla olevaa palautetta auttaaksemme sinua tekemään tietoisia ostopäätöksiä. Tuotesivuilla näkyvät arvostelut tulevat vahvistetuilta asiakkailta, jotka ovat ostaneet tuotteen, sekä julkisista lähteistä. Kaikki arvostelut ovat julkisia ja auttavat muita ostajia.

Voimme pyytää sinua antamaan palautetta, arvosteluja tai arvioita kokemuksestasi Alustan, tuotteiden tai palveluiden kanssa tilauksen jälkeen. Palautteen antaminen on vapaaehtoista eikä vaikuta oikeuksiisi, olemassa oleviin tilauksiisi tai tulevaan suhteeseesi Droppeen. Lähettämäsi arvostelut voidaan kerätä, näyttää ja käsitellä kolmansien osapuolien arvostelualustoilla, kuten Trustpilotilla, näiden alustojen omien tietosuojakäytäntöjen ja käyttöehtojen mukaisesti. Lähettämällä arvostelun myönnät meille ei-eksklusiivisen lisenssin käyttää, näyttää ja jakaa palautettasi laadun parantamiseen ja markkinointitarkoituksiin. Kaikki palautteen kerääminen ja käsittely noudattaa GDPR:ää ja sovellettavia tietosuoja lakeja.

16. Vastuunrajoitukset

16.1 Markkinapaikan rooli Droppe Oy toimii tietoyhteiskunnan palveluntarjoajana ja markkinapaikkana, joka yhdistää yksittäisiä työntekijöitä ja yrityksiä brändeihin. Katso Kohta 2 tarkempaa tietoa roolistamme ja brändien vastuista.

16.2 Vastuun rajoitukset

Tuotevastuun kehys: EU:n tuotevastudirektiivin (85/374/ETY) 3 artiklan mukaisesti brändit ovat ensisijaisia vastuunkantajia tuotevastuuvaatimuksissa tunnistettavina EU:ssa toimivina valmistajina ja jakelijoina. Kaikki Alustallamme olevat brändit ovat vakiintuneita eurooppalaisia oikeushenkilöitä, jotka toimivat taloudellisina toimijoina EU:n tuoteturvallisuusmääräysten mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että brändit kantavat ensisijaisen vastuun tuotevastuusta tuotevastudirektiivin ja Saksan tuotevastulain (ProdHaftG) mukaisesti.

Droppe Oy jää sinun ainoaksi yhteyspisteeksi kaikissa tuotteisiin liittyväissä vaatimuksissa. Koordinoimme kaikki vaatimukset brändien kanssa puolestasi ja varmistamme, että oikeutesi suojataan sovellettavan lain mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuuta, jota ei voida rajoittaa pakollisen Suomen tai EU-lainsäädännön mukaan.

Lainmukaiset takuuoikeudet (2 vuoden laillinen takuu): Tuotteiden vioista tai takuuvaatimuksista sinulla on lainmukaiset oikeudet Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti, kuten Kohdassa 2 kuvataan. Sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnan alennukseen tai hyvitykseen. Droppe Oy auttaa aina sinua koordinoimaan takuuvaatimuksia brändien kanssa, jotta lailliset oikeutesi toteutuvat. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita laillisia takuuoikeuksiasi.

Edellä mainittua noudattaen ja sovellettavan lain sallimassa määrin:

• Toimitusviiveet ja logistiikka: Brändit järjestävät toimitukset ja ovat vastuussa toimitusten suorituskyvystä. Tarjoamme tukea ja valvomme toimitusten luotettavuutta, mutta emme ole vastuussa kuljetusyritysten tai hallintamme ulkopuolisten olosuhteiden aiheuttamista viiveistä (voimamajatapahtumat)
• Virheellinen tuoteinformaatio: Emme ole vastuussa brändien tarjoamasta virheellisestä tuoteinformaatiossa, vaikka korjaamme virheet havaittuamme ne ja teemme kohtuullisia ponnisteluja tarkkuuden varmistamiseksi
• Epäsuorat ja seurannaisvauriot: Emme ole vastuussa epäsuorista, sattumaisista, erityisistä, seurannaisvaurioista tai rangaistusvaurioista tai liiketoiminnan, tulojen, datan tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksistä, paitsi jos tällainen rajoitus on kielletty pakollisen lain mukaan

Tietovuotovastuun rajoitukset: Tietovuotoihin, yksityisyysloukkauksiin tai henkilötietojen luvattomaan paljastamiseen (olipa kyse GDPR:stä, kansallisista tietosuojalaeista tai muista yksityisyyssäädöksistä) liittyvissä vaatimuksissa tunnustamme velvollisuutemme GDPR:n 82 artiklan (korvaus- ja vastuuoikeus) mukaisesti emmekä pyri sulkemaan vastuuta, jos laki kieltää sen. Tunnustamme, että saksalaiset ja EU-tuomioistuimet voivat myöntää korvausta aineettomista vahingoista GDPR:n 82 artiklan mukaisesti. Aineettomien vahinkojen vastuun määrää tuomioistuin sovellettavan lain mukaisesti. Voimme kiistää kohtuuttomat, perättömät tai ansaitsemattomat vaatimukset, mutta tunnustamme tuomioistuimien lopullisen päätösvallan.

Emme ole vastuussa epäsuorista, sattumaisista, erityisistä, seurannaisvaurioista tai rangaistusvaurioista, jotka johtuvat tietovuodoista (mukaan lukien liiketoiminnan menetykset, tulojen menetykset, liiketoiminnan keskeytykset tai mainehaitat), paitsi jos tällainen rajoitus on nimenomaisesti kielletty pakollisessa lainsäädännössä tai jos vahingot johtuvat tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudestamme.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita oikeuksiasi GDPR:n 82 artiklan (korvaus- ja vastuuoikeus), 79 artiklan (oikeus tehokkaan oikeussuojakeinon saamiseen rekisterinpitäjää tai henkilötietojen käsittelijää vastaan) tai vastaavien kansallisten tietosuojalakien säännösten mukaisesti. Sinulla on täysi oikeus hakea korvausta meiltä tai kolmannen osapuolen tietojen käsittelijältä aineellisista tai aineettomista vahingoista, jotka johtuvat GDPR-loukkauksista. Tuomioistuimilla on lopullinen valta määrätä asianmukainen korvaus sovellettavan lain mukaisesti.

17. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa palveluidemme, lainsäädännöllisten vaatimusten tai liiketoimintakäytäntöjemme muutosten perusteella. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai näkyvästi Alustalla vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

18. Palaute

Tervetuloa antamaan palautetta, kommentteja ja ehdotuksia Alustan parantamiseksi ("Palaute"). Lähettämällä Palautetta chatin, sähköpostin tai muun kanavan kautta myönnät Droppe Oylle ei-eksklusiivisen, maailmanlaajuisen, pysyvän, peruuttamattoman, täysin maksetun, korvattoman, alilisensoitavan ja siirrettävän lisenssin kaikille immateriaalioikeuksille, joita omistat tai hallitset, käyttää, kopioida, muokata, luoda johdannaisia, ja muutoin hyödyntää Palautetta mihin tahansa tarkoitukseen.

19. Ota yhteyttä

Immaterialioikeusloukkauksia koskevissa asioissa viittaa Kohtaan 12.3. Jos haluat ilmoittaa laittomista tuotteista tai sisällöstä Alustalla tai muista asioista, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.

Asiakaspalvelun aukioloajat:

• Tukitiimi: maanantaista perjantaihin, klo 9:00–17:00 (CET) – tiimimme vastaa yleensä muutamassa tunnissa näinä aikoina
• AI-assistentti: saatavilla 24/7 chatin kautta
• Tietopankki: vastauksia milloin tahansa osoitteessa help.droppe.com

Kiireellisissä asioissa arkiaikojen ulkopuolella automaattijärjestelmämme vahvistaa viestisi vastaanoton, ja tiimimme vastaa mahdollisimman pian seuraavana arkipäivänä.

20. Maakohtaiset tiedot

20.1 Toimivalta ja sovellettava laki Sopimusosapuoli: Droppe Oy Sovellettava laki: Suomalainen laki koskee kaikkia tilauksia ja Alustan käyttöä.

**Maantieteellinen saatavuus: Alusta on saatavilla Suomessa toimiville ostajille ja EU-säädösten mukaisesti toimiville brändeille. Sekä ostajat että brändit noudattavat eurooppalaisia sääntöjä ja lainsäädäntöä.

Toimitusalue: Brändit lähettävät tuotteet suoraan eurooppalaisista varastoistaan ja voivat toimittaa kaikkiin EU:n jäsenmaihin, joissa ne toimivat. Toimituksen saatavuus riippuu siitä, mitkä brändit palvelevat mitäkin markkinoita – saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla valittujen brändien perusteella. EU:n ulkopuolisiin maihin (kuten Iso-Britannia, Norja, Sveitsi tai muut kansainväliset kohteet) toimituksista ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta saatavuuden selvittämiseksi, sillä toimitusvaihtoehdot vaihtelevat brändin ja kohdemaan mukaan. Droppe koordinoi toimituksia brändien kanssa, mutta ei varastoi, käsittele tai lähetä tuotteita itse (toimimme dropshipping-mallilla).

Alustan operaattori ilmoitetaan rekisteröinnin yhteydessä ja tilausvahvistuksissa. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakollisia kuluttajanoikeuksiasi EU-lain tai kansallisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

20.2 Myöhästyneet maksut Katso Kohta 8 myöhästyneiden maksujen maksurakenteesta.

20.3 Kuluttajansuojaviranomainen Jos sinulla on huolia kuluttajanoikeuksistasi tai haluat tehdä valituksen, voit ottaa yhteyttä Suomen kuluttajansuojaviranomaiseen:

**Suomi Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) Verkkosivusto: www.kkv.fi

Kiitos, että käytät Droppea! Jos sinulla on kysymyksiä näistä ehdoista, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.

Droppe Oy:n Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 31.10.2025

Droppe Oy ("Droppe", "me", "meidän" tai "yhtiömme") sitoutuu suojaamaan yksityisyytesi ja organisaatiosi tietoja. Tämä Tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilö- ja liiketoimintatietoja, kun käytät www.droppe.com -verkkosivustoa ("Verkkosivusto") tai mitä tahansa palvelua digitaalisen alustamme kautta ("Alusta").

1. Droppe ja tietojen kerääminen

Droppe Oy on suomalainen yhtiö (Y-tunnus: 3130765-4), jonka kotipaikka on Helsinki, Suomi. Droppe Oy on luonut ja omistaa Droppe-alustan ja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä kaikille Alustan kautta kerätyille henkilötiedoille yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, EU 2016/679) mukaisesti.

Alusta toimii Suomessa Droppe Oyn ylläpitämänä, ja se palvelee suomalaisia asiakkaita. Droppe Oy on sopimusosapuolesi ostoissa ja henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka vastaa tietosuojan noudattamisesta.

Tietosuojakysymyksissä ota yhteyttä: management@droppe.com

Alustamme on suunniteltu yksittäisille työntekijöille, toiminimiyrittäjille, vapaalle ammattilaisille ja yrityksille, jotka tarvitsevat työvaatteita päivittäiseen työhönsä. Palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille, emmekä tietoisesti kerää tietoja alle 18-vuotiailta Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Keräämämme tiedot:

• **Koko nimi
• **Sähköpostiosoite
• **Puhelinnumero
• **Työnimike
• **Yrityksen nimi
• **Y-tunnus
• Toimitus- ja laskutusosoite (maa, kaupunki, postinumero)
• **Tilaus- ja tilitiedot
• **Markkinointimieltymykset ja viestintähistoria
• **Muu vapaaehtoisesti antamasi tieto

2. Miksi käsittelemme tietojasi

Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tarjoaminen (tilin perustaminen, rekisteröinti, tilaaminen, asiakastuki)
• Myynnin ja asiakashankinnan hallinta (myyjille ja asiakkaille)
• **Maksujen, hyvitysten ja laskutusten käsittely
• Luottotietotarkistukset (SCHUFAn ja Debtistin kautta, jos sovellettavissa)
• Viestintä (palveluun liittyvät viestit, tukivastaukset)
• Markkinointi (mieltymystesi tai suostumuksesi perusteella)
• Verkkokaupan kiihdyttäjänä toimiminen (useilla myyntikanavilla: omalla markkinapaikalla, kolmansien osapuolien alustoilla, maksetulla mainonnalla, sosiaalisessa mediassa ja AI-pohjaisessa ostamisessa)
• **A/B-testaus ja alustan parantaminen
• **Petosten ja väärinkäytön estäminen
• Lainsäädännöllisten velvoitteiden noudattaminen (verot, sääntely)

Lainsäädännölliset perusteet: Sopimuksen täytäntöönpano, laillinen etu, suostumus (tarvittaessa) ja lailliset velvoitteet.

3. Maksut ja tietojen jakaminen

Tuemme laskumaksuja (netto 14 päivää), luotto-/pankkikortteja ja muita EU-maksutapoja tilin kelpoisuuden mukaan. Voimme arvioida luottokelpoisuutta ja maksuriskiä ennen laskumaksuehtojen myöntämistä. Tämä voi sisältää tarkistuksia kolmansien osapuolten luottotietotoimistojen, kuten SCHUFAn (Saksa) ja tarvittaessa perintäkumppaneiden, kuten Debtistin, kautta.

Kenelle jaamme tietoja? Jaamme henkilö- ja liiketoimintatietoja vain tarpeellisessa määrin palveluidemme tarjoamiseksi. Kaikki kumppanit sitoutuvat käsittelemään tietoja tiukkojen salassapitovelvoitteiden ja GDPR:n mukaisesti. **Emme myy tietojasi.

Välttämättömät palvelut (pakolliset tilauksille):

• Brändit saavat toimitusosoitteesi, yhteystietosi ja tilauksen tiedot tilauksesi täyttämiseksi.
• Kuljetusyritykset saavat toimitusosoitteesi ja yhteystietosi.
• Stripe ja muut maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksutietosi turvallisesti.
• Crisp-chat käsittelee asiakastukikeskustelut.

Valinnaiset palvelut (suostumuksellasi):

• Google Analytics ja Hotjar auttavat meitä parantamaan verkkosivustoa.
• Meta Pixel, AdRoll ja Google Ads auttavat näyttämään relevantteja mainoksia.
• Voit kieltäytyä kaikista mainos- ja analytiikkakeksistä evästeilmoituksemme kautta.

Voimme jakaa selaustietoja mainoskumppaneille uudelleenohjaukseen ainoastaan, jos annat suostumuksesi evästeilmoituksemme kautta.

4. Tietojen tallennus ja säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tämän Tietosuojakäytännön tarkoituksiin, laillisten velvoitteiden täyttämiseen tai riitojen ratkaisemiseen.

Maantieteellinen tallennus: Käsittelemme ja tallennamme tietoja pääasiassa Euroopan talousalueella (ETA). Jos tietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, käytämme laillisia suojatoimia, kuten:

• Standardisoidut sopimuslausekkeet (SCC)
• Riittävyyden päätökset
• Lisätoimenpiteet (tarvittaessa, kuten tekniset ja infrastruktuuriarvioinnit)

Säilyttämisaikat tietoluokittain:

• Tilaus- ja maksutiedot: 7 vuotta (Saksan verolaki AO §147 ja taloussäädökset)
• Aktiiviset tilitiedot: Niin kauan kuin käytät palvelujamme
• Inaktiiviset tilit: 5 vuotta inaktiivisuuden jälkeen
• Analytiikkatiedot (GA, Hotjar): 26 kuukautta
• Mainoskeksit (Meta, AdRoll): 18 kuukautta
• Istuntotallenteet: 12 kuukautta
• Chat-keskustelut (Crisp): 24 kuukautta viimeisestä viestistä
• Istuntokeksit: 30 päivää tai kunnes suljet selaimen
• Mainosopt-outit: Toistaiseksi (varmistamme, ettemme ota uudelleen yhteyttä)

Lainsäädännölliset säilyttämisvaatimukset: Jotkin tiedot on säilytettävä pidempään Suomen ja EU-lainsäädännön mukaisesti:

• Kirjanpito- ja verotiedot: 6–10 vuotta (Suomen kirjanpitolaki)
• Takuu- ja tuotevastuuvaatimukset: vähintään 2 vuotta toimituksesta (Suomen kuluttajansuojalaki)
• Sopimusasiakirjat: sopimuksen keston + sovellettavan vanhentumisajan

Poisto-oikeutesi: Jos pyydät henkilötietojesi poistamista (**GDPR 17 artikla, "oikeus tulla unohdetuksi"), poistamme tai anonymisoimme tiedot, ellei laki vaadi säilyttämistä. Tällöin rajoitamme käsittelyä ainoastaan laillisesti vaadittuun, emmekä käytä tietojasi muihin tarkoituksiin.

Automaattinen poisto: Olemme toteuttaneet automaattisia järjestelmiä, jotka poistavat tai anonymisoivat tiedot säilyttämisajan päätyttyä. Kolmansien osapuolten analytiikkapalvelut poistavat tiedot automaattisesti määritetyn säilyttämisajan jälkeen, mainoskeksit vanhenevat automaattisesti niiden keston mukaan, inaktiiviset asiakastilit merkitään tarkistettaviksi ja poistettaviksi 5 vuoden inaktiivisuuden jälkeen, ja istunto- ja välimuistitiedot puhdistetaan automaattisesti säilyttämisajan päätyttyä.

5. Tietoturva ja oikeutesi

Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia tietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, hävitykseltä, tuhoutumiselta tai muuttamiselta. Nämä toimenpiteet sisältävät:

• Salauksen (siirron ja levon aikana)
• **Pääsynvalvonnan ja lokituksen
• **Jatkuvan valvonnan
• **Säännölliset turvallisuusarvioinnit

Jos havaitsemme henkilötietovuodon, joka todennäköisesti aiheuttaa riskin oikeuksillesi ja vapauksillesi, ilmoitamme siitä viipymättä ja mahdollisuuksien mukaan 72 tunnin kuluessa vuodon havaitsemisesta GDPR:n 34 artiklan mukaisesti. Ilmoitamme myös asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle GDPR:n 33 artiklan mukaisesti.

Tarjoamme sinulle selkeää tietoa vuodon luonteesta, vaikuttavista tietoluokista ja todennäköisistä seurauksista. Kuvaamme toimenpiteet, joita olemme ryhtyneet tai aioimme ryhtyä vuodon käsittelemiseksi ja mahdollisten haitallisten vaikutusten vähentämiseksi, sekä tarjoamme yhteystiedot tietosuojavastaavalle tai yhteyshenkilölle, jolta voit saada lisätietoja.

6. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:

• **Käyttäjämieltymysten ja istunnon tilan muistaminen
• **Verkkosivuston käytön ja virtauksen analysointi
• **Tuotteen suorituskyvyn ja käyttöliittymän parantaminen
• **Henkilökohtaisen markkinoinnin ja mainonnan tarjoaminen

Kolmansien osapuolten palvelut: Teemme yhteistyötä luotettujen analytiikka- ja markkinointikumppaneiden kanssa parantaaksemme kokemustasi ja mitataksemme verkkosivuston suorituskykyä. Suostumuksellasi nämä palvelut auttavat meitä:

• Analysoimaan, miten kävijät käyttävät Alustaa
• Optimoimaan käyttökokemusta
• Tarjoamaan relevantteja mainoksia
• Mittaamaan kampanjatehokkuutta

Palveluihin kuuluvat:

• Verkkoanalytiikkatyökalut
• Mainoskampanjoiden seuranta
• Monikanavainen uudelleenohjaus
• Istuntojen tallennus
• Asiakastukijärjestelmät

Kerättävät tiedot: Nämä palvelut voivat kerätä ja käsitellä:

• Hakusanat, joita käytät Alustalla
• Linkit, joita napsautat, ja tuotteet, joita katsot
• Tuotteet, jotka lisäät ostoskoriin
• Tuote- ja tilausinformaatio
• **Istuntotallenteet ja vuorovaikutusmallit
• Muunnokset ja käyttäjän matkatiedot

Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan palvelua, tarjoamaan sinulle relevantimpia tuotteita, tarjoamaan parempia tarjouksia ja optimoimaan markkinointikampanjoitamme.

Suostumus ja hallinta: Käytämme evästeilmoitusta, jossa voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet (analytiikka ja mainonta) GDPR:n ja ePrivacy-sääntöjen mukaisesti. Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa:

• Evästeilmoituksen kautta (sivuston alareunassa)
• Selaimen asetuksista (huom: kaikkien evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan)
• Mainoskumppaneiden omien asetusten kautta (Google, Meta/Facebook, AdRoll)

Evästeiden tyypit: | Evästetyyppi | Kuvaus | Lainsäädännöllinen peruste | Säilyttämisaika | | --- | --- | --- | --- | | Välttämättömät evästeet | Tarvitaan Alustan toimintaan (kirjautuminen, ostoskori, turvallisuus) | Laillinen etu (palvelun tarjoaminen)| Istunto (poistuu sulkemalla selaimen) tai 12 kk | | Analytiikkaevästeet | Auttavat ymmärtämään, miten kävijät käyttävät Alustaa (suosituimmat sivut, parannuskohteet) | Suostumus (opt-in) | Enintään 26 kk (analytiikka), 12 kk (istuntotallenteet) | | Mainos- ja markkinointievästeet | Seuraavat selaamiskäyttäytymistä henkilökohtaisten mainosten ja kampanjatehokkuuden mittaamisen vuoksi | Suostumus (opt-in) | Enintään 18 kk (riippuu palvelusta) | | Toiminnalliset evästeet | Muistavat valintasi ja mieltymykset (kieli, valuutta, chat-historia) | Suostumus (opt-in) | Enintään 12 kk |

Miten hallitset evästeasetuksiasi:

• Evästeilmoitus: Kun vierailet Alustalla ensimmäistä kertaa, näet evästeilmoituksen, jossa voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet.
• Päivitä asetukset: Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa napsauttamalla evästeasetusten linkkiä sivuston alareunassa, tyhjentämällä selaimen evästeet (huom: tämä saattaa vaatia uudelleen kirjautumista ja nollaa asetuksesi) tai käyttämällä tietosuojapreferenssikeskustamme evästeilmoituksessa.
• Selaimen asetukset: Useimmat verkkoselaimet mahdollistavat evästeiden hallinnan asetusten kautta. Voit yleensä tarkastella, poistaa tai estää evästeitä. Evästeiden täydellinen estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toimintaan.
• Henkilökohtaisen mainonnan kieltäminen: Voit kieltäytyä henkilökohtaisesta mainonnasta:
  • Evästeilmoituksemme kautta hylkäämällä tai räätälöimällä mainoskeksit
  • Selaimesi asetusten kautta (yksityisyysasetukset)
  • Kolmansien osapuolten mainosalustojen, kuten Googlen, Meta/Facebookin ja AdRollin, omien mainospreferenssikeskusten kautta

Mikä on eväste? Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi (tietokone, älypuhelin, tabletti) vierailusi aikana Alustalla. Ne auttavat meitä tunnistamaan laitteesi, muistamaan mieltymyksesi ja parantamaan kokemustasi.

Kysymyksiä evästeistä tai tästä Tietosuojakäytännöstä? Ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta. Katso myös yhteystietoja alla olevasta Oikeudellisesta ilmoituksesta.

Päivitämme tätä Tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Jos merkittäviä muutoksia tapahtuu, ilmoitamme niistä Alustan kautta tai sähköpostitse. Päivitetty versio on aina saatavilla osoitteessa droppe.com. Tämä Tietosuojakäytäntö noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679) ja sovellettavaa suomalaista lainsäädäntöä.

Oikeudellinen ilmoitus

Yritys: Droppe Oy Y-tunnus: 3130765-4 ALV-tunnus: FI31307654 Osoite: Mannerheiminaukio 1a c/o Droppe, 00100 Helsinki, Suomi Toimitusjohtaja: Johannes Salmisaari **Yhteystiedot:

• Suomenkielinen asiakastuki: kysy@droppe.fi
• Yleinen asiakastuki: orders@droppe.com
• Viralliset/oikeudelliset kyselyt: management@droppe.com Puhelin: +358 45 4909908 (maanantaista perjantaihin klo 9:00–17:00, EET)

Liiketoiminta: Verkkokaupan kiihdyttäjä ja monikanavainen markkinapaikka työvaatteille ja teollisuustarvikkeille – toimii omalla markkinapaikalla, kolmansien osapuolten alustoilla ja digitaalisissa myyntikanavissa.

Ammattivastuuvakuutus: Vakuutustiedot saatavilla pyynnöstä osoitteesta management@droppe.com.

Yhteystiedot

• Asiakastuki: kysy@droppe.fi (suomeksi) | orders@droppe.com (yleinen)
• Puhelintuki: +358 45 4909908 (maanantaista perjantaihin klo 9:00–17:00, EET)
• Viralliset/oikeudelliset kyselyt: management@droppe.com
• Verkkosivusto: www.droppe.com

Digitaalipalvelulain (DSA) noudattaminen Yhteyspiste EU-viranomaisille, Euroopan komissiolle ja Euroopan digitaalipalvelulautakunnalle: management@droppe.com (saatavilla englanniksi ja suomeksi)

Verkkoriitojenratkaisu (ODR) Euroopan komissio tarjoaa alustan verkkoriitojenratkaisuun (ODR). Emme ole velvollisia osallistumaan kuluttajien välimiesmenettelyyn, emmekä sitoudu siihen. Sinulla on kuitenkin oikeus ottaa yhteyttä tällaisiin lautakuntiin, jos haluat.

Kiitos, että käytät Droppea! Jos sinulla on kysymyksiä näistä ehdoista, ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com tai lähetä viesti chatin kautta.