Toimittajasuhteiden hallinnointi tulee vaikeammaksi yrityksen kasvaessa. Kun yrityksesi kasvaa, erinomaisen toimittajasuhteen ylläpitäminen voi olla haastavaa, mutta on olemassa tapoja tehostaa toimintaa ja käyttää resursseja tehokkaasti. Tämä opas käsittelee näitä kysymyksiä toimittajasuhteiden hallinnan perusteista:
- Kuvaile toimittajasuhteiden hallintaa.
- Mikä tekee toimittajasuhteiden hallinnasta tärkeää?
- Kuinka yritykset käsittelevät toimittajia?
- Parantaako raportointi toimittajasuhteita?
Mitä on toimittajasuhteiden hallinta?
Toimittajasuhteiden hallinta (VRM) tarkoittaa ostajan ja toimittajan välisten suhteiden hallintaa. Toimittajahallinnan avulla voidaan optimoida resurssien kohdentamista ja käyttöä. Se mahdollistaa yrityksille toimittajien suorituskyvyn mittaamisen ja parannuskohteiden löytämisen.
VRM mahdollistaa yrityksille toimittajien arvioinnin kustannussäästöjen, asiakastyytyväisyyden, tuotteen laadun ja reagointiajan perusteella. Hyvin muodostetut toimittajasuhteet auttavat yrityksiä löytämään oikeat kumppanit tavoitteidensa saavuttamiseksi. Nämä suhteet ovat ratkaisevia organisaatioiden kilpailukyvylle nykyään.
Mikä tekee toimittajasuhteiden hallinnasta tärkeää?
Tehokas ja kustannustehokas hankintaprosessi vaatii järjestelmällisyyttä, ja toimittajatiedot ja -suhteet ovat tässä olennaisia. Hyvin hallinnoidut toimittajasuhteet tarjoavat monia operatiivisia ja kustannustehokkuuden etuja.
Kilpailukykyiset hinnat: Strategiset toimittajakumppanuudet voivat parantaa hinnoittelua suurempien tilausmäärien ja valikoitujen ensisijaisten toimittajien ansiosta sekä parempien kokonaiskustannusten ja ehtojen myötä toimittajilta, jotka tuntevat ja arvostavat yritystäsi.
Parempi asiakaspalvelu: Strategiset kumppanit auttavat yrityksiä haasteiden kanssa. Hyvä toimittajahallinta parantaa ostajan ja toimittajan välistä suhdetta, mikä tekee edustajista halukkaampia auttamaan tarvittaessa. Koska toimittajat haluavat pitää tilinsä aktiivisina, he yleensä pyrkivät löytämään ratkaisuja.
Parempi tuotteen laatu: Toistuva liiketoiminta vakiintuneen toimittajan kanssa varmistaa jatkuvan tuotelaadun. Transaktionaaliset toimittajasuhteet voivat johtaa heikkolaatuisiin varastojen korvaaviin tuotteisiin, lähetysvahinkoihin ja vaikeuksiin ratkaista ongelmia.
Mitattava suorituskyky: Palvelusuhteen muutosten tunnistamiseksi on seurattava toimittajien suorituskykyä ajan mittaan. Transaktionaalisissa suhteissa, joissa tavarat, palvelut, täyttö ja ongelmien ratkaisu muuttuvat, tämä on vaikeaa. Jatkuvaa yhteistyötä on helpompi seurata. Yritykset kasvavat viimeisimmän tilauksensa yli, kun ne rakentavat toimittajasuhteita.
Toimittajasuhteiden hallinta
Tehokas toimittajahallinta sisältää valinnan, neuvottelut, sopimusjärjestelyt, suorituskyvyn mittaamisen sekä uusimisen tai ohjaamisen. Kuinka organisaatiot hallinnoivat toimittaja- ja hankintasuhteita, riippuu niiden hinnoittelusta ja palvelusta sopimuskauden aikana.
Tarkastellaanpa jokaista toimittajahallinnan vaihetta.
Valinta
Huolellinen lähestymistapa on välttämätön oikean toimittajan valitsemiseksi alusta alkaen ja myöhempien komplikaatioiden välttämiseksi.
Toimittajien esivalinta heidän palvelujensa ja arvonsa perusteella on paras tapa aloittaa toimittajien valinta. Harkitse tärkeimpiä liiketoiminnan tekijöitä, mukaan lukien:
- Hinnoittelu
- Tuote-/palvelutarjonta
- Asiakkaiden palaute
- Maine
Vahvat toimittajien valintamenetelmät antavat tiimeille mahdollisuuden punnita kaikki vaihtoehdot ennen valintaa. Ne lisäävät päätöksenteon varmuutta ja toimittajakumppanin menestystä.
Neuvottelu
Parhaan toimittajan valinnan jälkeen yrityksen on allekirjoitettava sopimus. Onnistumiskriteerit on määriteltävä selkeästi neuvottelusuunnitelmassa, jotta saadaan molemminpuolinen hyöty. Ostajien tulisi priorisoida aikataulut, hinnoittelu ja muut sopimusehdot. Toimittajien mahdollisuuksien ja rajoitusten ymmärtäminen vaatii vankan strategian.
Viestintä ja luottamuksen rakentaminen uusien toimittajien kanssa auttaa aloittamaan sopimusneuvottelut. Yritykset voivat neuvotella molempia osapuolia hyödyttävän ratkaisun vaarantamatta arvoa tai tuloja tehokkaan strategian avulla. Dokumentoi liiketoimintaprosessi ja sisällytä oppimiskokemukset toimittajaprofiiliin tulevia vuorovaikutuksia ja uusimisia varten.
Onboarding
Sopimusehtojen ratkaisun jälkeen alkaa onboarding. Järjestelmällinen onboarding-prosessi asettaa toimittajat oikein liiketoimintajärjestelmiin tilausten käsittelyä, täyttöjen seurantaa ja maksujen organisointia varten. Toimittajahallinta vaatii asianmukaista onboardingia varmistaakseen, että molemmat osapuolet ymmärtävät odotukset, viestinnän, aikataulut ja muut näkökohdat.
Nimeä hankinta- tai talousosaston sidosryhmä onboarding-yhteyshenkilöksi. Viestintä, yhteyksien rakentaminen ja yksityiskohtien ratkaisu on helpompaa, kun on yksi yhteyshenkilö.
Toimitus ja osto
Onnistunut toimittajahallinta vaatii ostajan ja toimittajan välistä yhteistyötä. Ostajien on määritettävä toimittajan laatu, viestintä, toimitus ja maksuehdot. Tämä tulisi kirjata siten, että molemmat osapuolet ymmärtävät sopimusvelvoitteensa.
Katkennut viestintä voi johtaa kiistoihin tuotteen tai palvelun toimituksesta ajoissa tai vaatimusten täyttämisestä. Toimittajahallinta käsittelee nämä kysymykset aikaisin ja tehokkaasti estääkseen suuremmat ongelmat.
Suorituskyvyn arviointi
Vertailuanalyysi ja toimittajien pisteytyskortit auttavat hankintaa ja taloutta arvioimaan suorituskykyä. Vertailuanalyysi mahdollistaa ostajien vertailla toimittajien hintoja alan standardeihin, kun taas toimittajien pisteytyskortit antavat tiimeille mahdollisuuden arvioida toimittajia useiden tekijöiden perusteella. Tämä auttaa ostajia löytämään parannuskohteita hankintaprosessissa.
Aikataulutetut suoritusarvioinnit takaavat, että molemmat osapuolet täyttävät sopimusvelvoitteensa. Liikesuhteiden ennakoiva seuranta mahdollistaa toimittajapalveluiden arvioinnin ja mukauttamisen.
Uusiminen
Jopa erinomaisia toimittajasuhteita voidaan parantaa. Hinnoittelun, maksujen, toimitusten ja vaatimustenmukaisuuden uudelleenarviointi sopimuksen jälkeen pitää toimittajasuhteen kilpailukykyisenä ja kannattavana. Myös valitusten tai huolenaiheiden tarkastelu viime uudistuksen jälkeen on mahdollista.
Toimittajahallinta uusimisen aikana auttaa löytämään parannuksia menestyksen saavuttamiseksi. Ostajat voivat rakentaa pitkäaikaisia toimittajakumppanuuksia viestimällä avoimesti uusimisen aikana.
Tehokas offboarding
Tehokkaat offboarding-menettelyt ovat yhtä tärkeitä kuin onboarding toimittajahallinnassa. Offboarding varmistaa, että organisaatio dokumentoi prosessin, säilyttää toimittajakokemukset ja tarkistaa, että toimittaja noudattaa sopimuksen jälkeisiä velvoitteita, kuten tietojen poistamista tai tallentamista.
Tehokas offboarding tunnistaa toimittajahallinnan strategian puutteita ja parannuksia. Se auttaa yrityksiä suojaamaan itseään samalla säilyttäen hyvän suhteen toimittajaan, jota saatetaan tarvita jälleen.
Kuinka raportointi auttaa hallitsemaan toimittajasuhteita?
Raportointi on yksi hyödyllisimmistä työkaluista hankinta-ammattilaisille. Kattavat raportit näyttävät jokaisen yrityksen ostotoiminnan osa-alueen. Tämä auttaa hankinta- tai taloustiimejä koordinoimaan kulutusta, arvioimaan toimittajien suorituskykyä ja seuraamaan markkinamuutoksia. Määrällinen data osoittaa hankintatoimen arvon organisaatiolle.
Kulutuksen näkyvyys
Kulutusraportointityökalut tarjoavat hankinnalle täydellisen näkemyksen. Nämä tiedot voidaan luokitella tuotteen, myyjän, sijainnin tai muiden ostokontekstikriteerien mukaan.
Kulutuksen seuranta auttaa yrityksiä löytämään kustannussäästömahdollisuuksia. Se estää ostajia ylittämästä valikoitujen toimittajien kanssa tai ylittämästä hankintasääntöjä.
Kulutusanalyysi auttaa yritystä optimoimaan toimittajalistaansa, alentamaan toimittajahintoja ja saavuttamaan enemmän arvoa hankinnasta tunnistamalla palvelujen päällekkäisyydet ja päällekkäiset ostot päällekkäisiltä toimittajilta. Näkyvyys auttaa, kun neuvotellaan toimittajasopimuksia uudelleen.
Suorituskyvyn hallinta
Toimittajasuhteet usein pysähtyvät toiminnallisen suorituskykytiedon puutteeseen. Onneksi raportointiohjelmistot tekevät nämä tiedot näkyviksi ja käytettäväksi. Ostajat voivat nähdä oikeilla raportointityökaluilla tuotteet, joita he ostavat kustakin toimittajasta, varastot, korvaavat tuotteet ja vaatimustenmukaisuusongelmat.
Vahva suorituskykyhallintadata antaa yrityksille tietoa siitä, miten heidän toimittajansa pärjäävät, miten heidän liiketoimintamallinsa ja hinnoittelunsa hyödyttävät heitä ja kuinka usein heidän palvelunsa jää alle odotusten. Tämä data ohjaa uusimispäätöksiä ja rohkaisee hinnoittelu- ja palveluparannuksia toimittajasuhteiden parantamiseksi.
Vertailuanalyysi
Yritysten on määritettävä vertailuarvo, jotta ne voivat arvioida, saavatko ne hyvän diilin. Suorituskyvyn vertailuanalyysi näyttää ostajille, mitä on tarjottu ja miten se vertautuu muihin.
