Das Management von Lieferantenbeziehungen wird schwieriger, wenn ein Unternehmen wächst. Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens kann die Aufrechterhaltung ausgezeichneter Lieferantenbeziehungen schwierig werden, aber es gibt Möglichkeiten, diese zu optimieren und effektiv zu gestalten. Dieser Leitfaden behandelt diese Fragen zu den Grundlagen des Lieferantenbeziehungsmanagements:
- Beschreiben Sie das Lieferantenbeziehungsmanagement.
- Warum ist das Lieferantenbeziehungsmanagement wichtig?
- Wie gehen Unternehmen mit Lieferanten um?
- Verbessert das Reporting die Lieferantenbeziehungen?
Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement?
Das Management der Interaktionen zwischen Käufern und Lieferanten wird als Lieferantenbeziehungsmanagement (VRM) bezeichnet. Durch das Lieferantenmanagement können Ressourcenallokation und -verbrauch optimiert werden. Es ermöglicht Unternehmen, die Leistung von Lieferanten zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
VRM ermöglicht es Firmen, Lieferanten basierend auf Kosteneinsparungen, Kundenzufriedenheit, Produktqualität und Reaktionszeit zu bewerten. Gut entwickelte Lieferantenbeziehungen helfen Firmen dabei, die richtigen Partner zu finden, um ihre Ziele zu erreichen. Diese Verbindungen sind entscheidend für Organisationen, um heute wettbewerbsfähig zu sein.
Warum ist das Lieferantenbeziehungsmanagement wichtig?
Ein effektiver, kosteneffizienter Beschaffungsprozess erfordert Organisation, und Lieferantendaten und -verbindungen sind entscheidend. Gut verwaltete Lieferantenbeziehungen bieten viele betriebliche und kostenbezogene Vorteile.
Wettbewerbsfähige Preise: Strategische Lieferantenpartnerschaften können aufgrund größerer Bestellmengen mit einer ausgewählten Liste bevorzugter Lieferanten die Preise verbessern und bessere Gesamtkosten und Bedingungen von Lieferanten bieten, die Ihr Geschäft kennen und schätzen.
Besserer Kundenservice: Strategische Partner unterstützen Firmen bei Herausforderungen. Gutes Lieferantenmanagement verbessert die Beziehungen zwischen Käufer und Lieferant, wodurch Vertreter eher bereit sind, bei Bedarf zu helfen. Da Lieferanten ihre Konten aktiv halten möchten, bemühen sie sich normalerweise, Lösungen zu finden.
Bessere Produktqualität: Wiederkehrende Geschäfte mit einem etablierten Anbieter gewährleisten eine konstante Produktqualität. Transaktionale Lieferantenbeziehungen können zu minderwertigen Ersatzlieferungen, Transportschäden und Schwierigkeiten bei der Problemlösung führen.
Messbare Leistung: Um Änderungen in der Servicebeziehung zu identifizieren, verfolgen Sie die Leistung der Lieferanten im Laufe der Zeit. Bei transaktionalen Verbindungen, bei denen sich Waren, Dienstleistungen, Erfüllung und Lösung ändern, ist dies schwierig. Konsistente Kooperationen sind leichter zu verfolgen. Unternehmen wachsen über ihre letzten Bestellungen hinaus, wenn sie Lieferantenbeziehungen aufbauen.
Verwaltung von Lieferantenbeziehungen
Effektives Lieferantenmanagement umfasst Auswahl, Verhandlung, Vertragsabschluss, Leistungsmessung und Erneuerung oder Offboarding. Wie Organisationen Lieferantenbeziehungen und -verbindungen verwalten, hängt von ihren Preisen und Dienstleistungen während der Vertragsdauer ab.
Lassen Sie uns jeden Schritt des Lieferantenmanagements untersuchen.
Auswahl
Ein rigoroser Ansatz ist entscheidend, um den richtigen Anbieter frühzeitig auszuwählen und spätere Komplikationen zu vermeiden.
Die Auswahl von Lieferanten basierend auf ihren Dienstleistungen und ihrem Wert ist der beste Weg, um mit der Lieferantenauswahl zu beginnen. Berücksichtigen Sie die wichtigsten Geschäftsaspekte, einschließlich:
- Preise
- Produkt-/Dienstleistungsangebote
- Kundenfeedback
- Ruf
Solide Lieferantenauswahlmethoden ermöglichen es Teams, alle Optionen abzuwägen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Sie steigern das Vertrauen in die Entscheidungsfindung und den Erfolg der Lieferantenpartnerschaften.
Verhandlung
Nachdem der beste Lieferant ausgewählt wurde, muss ein Unternehmen einen Vertrag abschließen. Definieren Sie Erfolgskriterien klar in einem Verhandlungsplan, um ein Win-Win-Ergebnis sicherzustellen. Käufer sollten Zeitrahmen, Preise und andere vertragliche Elemente priorisieren. Eine solide Strategie erfordert das Verständnis von Lieferantenmöglichkeiten und -beschränkungen.
Die Kommunikation und der Vertrauensaufbau mit neuen Lieferanten helfen, Vertragsverhandlungen zu beginnen. Unternehmen können eine Win-Win-Vereinbarung aushandeln, ohne Wert oder Umsatz zu beeinträchtigen, mit einer effektiven Strategie. Dokumentieren Sie den Geschäftsprozess und fügen Sie die Erkenntnisse in das Lieferantenprofil für zukünftige Interaktionen und Erneuerungen ein.
Onboarding
Mit der Klärung der Vertragsbedingungen beginnt das Onboarding. Für die Auftragsübermittlung, die Erfüllungsverfolgung und die Zahlungsorganisation sorgt ein systematischer Onboarding-Prozess dafür, dass Lieferanten korrekt in Geschäftssysteme eingebunden werden. Das Lieferantenmanagement erfordert ein ordnungsgemäßes Onboarding, um sicherzustellen, dass beide Seiten die Erwartungen, die Kommunikation, die Zeitpläne und andere Aspekte verstehen.
Machen Sie einen Beschaffungs- oder Finanzstakeholder zu Ihrem Onboarding-Kontakt. Die Kommunikation, der Aufbau von Verbindungen und die Lösung von Details sind einfacher mit einer Ansprechperson.
Erfüllung und Kauf
Erfolgreiches Lieferantenmanagement erfordert die Zusammenarbeit zwischen Käufer und Lieferant. Käufer müssen die Qualität, die Kommunikation, die Lieferung und die Zahlungsbedingungen des Lieferanten spezifizieren. Dies sollte schriftlich festgehalten werden, damit beide Parteien ihre vertraglichen Verpflichtungen verstehen.
Gebrochene Kommunikation kann zu Streitigkeiten über die pünktliche Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen oder die Erfüllung der Anforderungen führen. Das Lieferantenmanagement kümmert sich frühzeitig und effizient um diese Probleme, um größere Probleme zu vermeiden.
Bewertung der Leistung
Benchmarking und Lieferanten-Scorecards helfen Beschaffung und Finanzen bei der Leistungsbewertung. Benchmarking ermöglicht Käufern, Lieferantenpreise mit Branchenstandards zu vergleichen, während Lieferanten-Scorecards es Teams ermöglichen, Lieferanten basierend auf mehreren Faktoren zu bewerten. Dies hilft Käufern, Verbesserungen im Beschaffungsprozess zu finden.
Geplante Leistungsbewertungen stellen sicher, dass beide Seiten ihre vertraglichen Verpflichtungen erfüllen. Proaktives Überwachen von Geschäftsverbindungen ermöglicht es Ihnen, Lieferantendienste zu bewerten und anzupassen.
Erneuerung
Selbst großartige Lieferantenbeziehungen können verbessert werden. Die Neubewertung von Preisen, Zahlungen, Lieferung und Compliance nach einem Vertrag hält die Lieferantenbeziehung wettbewerbsfähig und profitabel. Es ist auch möglich, Beschwerden oder Bedenken seit der letzten Erneuerung zu überprüfen.
Das Lieferantenmanagement während der Erneuerung hilft, Verbesserungen für den Erfolg zu finden. Käufer können langfristige Lieferantenpartnerschaften aufbauen, indem sie während der Erneuerung offen kommunizieren.
Effektives Offboarding
Effektive Offboarding-Verfahren sind ebenso wichtig wie das Onboarding für das Lieferantenmanagement. Offboarding stellt sicher, dass die Organisation den Prozess dokumentiert, Lieferantenerkenntnisse bewahrt und überprüft, ob der Lieferant nachvertragliche Pflichten wie Datenlöschung oder -speicherung einhält.
Ein effektives Offboarding identifiziert Lücken und Verbesserungen in der Lieferantenmanagementstrategie. Es hilft Unternehmen, sich zu schützen und gleichzeitig eine gute Beziehung zu einem Lieferanten zu bewahren, den sie möglicherweise erneut benötigen.
Wie hilft das Reporting beim Management von Lieferantenbeziehungen?
Zu den nützlichsten Werkzeugen für Beschaffungsprofis gehört das Reporting. Umfassende Berichte zeigen jeden Aspekt der Einkäufe eines Unternehmens. Dies hilft Beschaffungs- oder Finanzteams, Ausgaben zu koordinieren, die Leistung der Lieferanten zu bewerten und Marktveränderungen zu verfolgen. Quantitative Daten zeigen den Wert der Beschaffung für die Organisation auf.
Ausgabenübersicht
Ausgabenberichtswerkzeuge bieten der Beschaffung einen umfassenden Einblick. Diese Daten können nach Produkt, Verkäufer, Standort oder anderen Einkaufskontextkriterien kategorisiert werden.
Die Ausgabenverfolgung hilft Unternehmen, Kosteneinsparungsmöglichkeiten zu finden. Sie verhindert, dass Käufer bei ausgewählten Lieferanten zu viel ausgeben oder die Beschaffungsvorschriften überschreiten.
Die Ausgabenanalyse hilft dem Unternehmen, seine Lieferantenliste zu optimieren, Lieferantenpreise zu senken und durch die Identifizierung von Dienstleistungsduplikaten und doppelten Einkäufen von sich überschneidenden Lieferanten größeren Wert aus der Beschaffung zu erzielen. Sichtbarkeit hilft bei der Neuverhandlung von Lieferantenverträgen.
Leistungsmanagement
Ein Mangel an verwertbaren Leistungsdaten führt oft zu einer Stagnation der Lieferantenpartnerschaften. Zum Glück macht Reporting-Software diese Daten sichtbar und nutzbar. Käufer können mit den richtigen Reporting-Tools die Produkte sehen, die sie von jedem Lieferanten kaufen, Rückstände, Ersatzprodukte und Compliance-Probleme.
Starke Leistungsmanagementdaten lassen Unternehmen wissen, wie ihre Anbieter abschneiden, wie ihr Geschäftsmodell und ihre Preisgestaltung ihnen zugutekommen und wie oft ihr Service unzureichend ist. Diese Daten leiten Erneuerungsentscheidungen und fördern Preis- und Serviceverbesserungen, um Lieferantenbeziehungen zu verbessern.
Benchmarking
Unternehmen benötigen einen Benchmark, um festzustellen, ob sie ein gutes Geschäft machen. Leistungsbenchmarking zeigt Käufern, was geliefert wurde und wie es im Vergleich dasteht.
