Droppe Oy Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 02.5.2025 Diese übersetzte Version dient ausschließlich zur Orientierung. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Version maßgeblich. Willkommen bei Droppe! Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Plattform von Droppe Oy („Plattform“), einem Online-Marktplatz, auf den europäische Unternehmen und ihre Teams beim Einkauf von Arbeitskleidung und Arbeitsmaterialien vertrauen. Droppe Oy ist ein registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in Helsinki, Finnland, und Tochtergesellschaften, darunter Droppe GmbH in Deutschland und Droppe Ab in Schweden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung sowie anderen hierin genannten Richtlinien sorgfältig durch. Diese Dokumente regeln Ihre Nutzung der Plattform. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer juristischen Person akzeptieren, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese an die Bedingungen zu binden. In diesem Fall beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf diese juristische Person.

1. Begriffsbestimmungen

1.1 „Plattform“ Der von Droppe Oy betriebene Online-Marktplatz, einschließlich der Website (www.droppe.com). Die Plattform wird von Droppe Oy verwaltet und von ihren Tochtergesellschaften lizenziert. Droppe Oy unterliegt dem finnischen Recht (Geschäfts-ID: 3130765-4) mit Hauptsitz in Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki, Finnland. Jede lokale Tochtergesellschaft, einschließlich Droppe GmbH und Droppe Ab, agiert unter Lizenz von Droppe Oy. 1.2 „Marken“ (oder „Lieferanten“) Unabhängige juristische Personen, die Arbeitskleidung und Arbeitsmaterialien unter Einhaltung europäischer Vorschriften und Qualitätsstandards importieren, herstellen und vertreiben. Marken sind dafür verantwortlich, dass ihre Produkte allen geltenden EU- und lokalen Vorschriften entsprechen. 1.3 „Käufer“ Unternehmen und deren Mitarbeiter, die sich auf der Plattform registrieren oder sie nutzen, um Produktinformationen – wie Produktdetails, Muster, Angebote oder Dokumente – anzufordern oder einzusehen. Marken überprüfen Anfragen von Käufern und können diese je nach Kapazität und geltenden Anforderungen annehmen, beantworten oder ablehnen. 1.4 „Bestellung“ Eine über die Plattform durch den Käufer aufgegebene Bestellanfrage für Produkte. Eine Bestellung gilt erst als vollständig bestätigt, wenn sowohl der Käufer als auch die Marke den Bedingungen über die Plattform zustimmen.

2. Über die Plattform

2.1 Rolle der Plattform und Geschäftsmodell Droppe Oy ist ein Plattformunternehmen, das als Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft agiert. Unsere Plattform stellt eine Softwarelösung zur Verfügung, die europäische Käufer mit europäischen Marken verbindet, die Arbeitskleidung und Arbeitsmaterialien anbieten, und so Beschaffung und Bestellung erleichtert. 2.2 Geografische Verfügbarkeit Die Plattform steht Käufern und Marken mit Sitz in Finnland, Deutschland und Schweden zur Verfügung und funktioniert im Einklang mit europäischen Gesetzen und Vorschriften. Weitere europäische Länder können nach gesonderter Vereinbarung einbezogen werden.

3. Registrierung und Benutzerkonten

3.1 Kontoerstellung Sie können ein Konto erstellen, indem Sie sich auf der Plattform registrieren. In einigen Fällen, z. B. wenn Sie eine Anfrage stellen oder Informationen bei Droppe anfordern, wird automatisch ein Konto erstellt. Alternativ kann ein Konto beim Aufgeben Ihrer ersten Bestellung oder durch schriftliche Bestätigung unseres Teams erstellt werden. 3.2 Pflichten des Kontoinhabers Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell sind. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Liefer- und Kontaktdaten bereitzustellen, damit Marken Ihre Bestellungen ausführen können. Wenn Sie Ihr Konto kündigen oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an: ask@droppe.com.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellung und Bestätigung Wenn Sie eine Bestellanfrage über unsere Plattform stellen, wird diese von der jeweiligen Marke bestätigt. Eine Bestellung gilt erst dann als vollständig bestätigt, wenn sowohl Sie als auch die Marke den Bedingungen über die Plattform zustimmen. Sollte eine Marke Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllen können oder sich Umstände ändern, kann sie eine Teillieferung oder ein alternatives Produkt vorschlagen. Sie können dann das geänderte Angebot annehmen oder Ihre Bestellung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie stornieren. Die Plattform wird Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit dem geltenden EU-Recht aktualisieren. 4.2 Rechnungszahlungen und andere Zahlungsmethoden Rechnungszahlung: Wenn dies auf Ihrer lokalen Droppe-Seite verfügbar ist und Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie per Rechnung zu Standardkonditionen (z. B. netto 30 Tage) oder anderen vereinbarten Bedingungen bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen, um Ihre Eignung für diese Bedingungen zu prüfen. Karten und andere Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und andere Zahlungsmethoden. Je nach Fall kann der Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrer gewählten Zahlungsmethode reserviert oder direkt abgebucht werden. Lokale Zahlungsoptionen variieren je nach Land entsprechend den gesetzlichen und benutzerbezogenen Anforderungen. Änderungen an Bestellungen: Wenn Sie und die Marke eine bestehende Bestellung ändern (z. B. Preis, Mengen, zusätzliche Artikel), behalten wir uns das Recht vor, den Zahlungsbetrag anzupassen (einschließlich Ausstellung neuer Rechnungen oder Belastungen), sofern Sie der Änderung zuvor schriftlich oder mündlich zugestimmt haben. Alle Änderungen erfolgen im Einklang mit dem geltenden EU-Recht. 4.3 Preise, Erlöse und Kontotypen Droppe Oy bietet zwei Kontotypen an: Basis-Konto: Nutzungsbasierte Preisgestaltung basierend auf Ihrem bisherigen Verhalten auf der Plattform; Gebühren fallen nur bei tatsächlicher Bestellung an. Basis-Konten beinhalten Zugriff auf alle Zahlungsoptionen und Onboarding-Support.

Geschäftskonto (Partnerprogramm): Zusätzlich zu allen Basisfunktionen erhalten Geschäftskonten sofortige Festpreise, automatisierte Beschaffung und die Möglichkeit, bei bestehenden Lieferanten zu bestellen.

Alle Preise und Gebühren unterliegen der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und Steuergesetzen gemäß EU- und lokalen Vorschriften. Detaillierte Preisstrukturen werden beim Bestellvorgang bereitgestellt. Abweichende Regelungen bedürfen der Schriftform. 4.4 Zahlungsabwicklung und Änderungen Zahlungen auf der Plattform können über separate Stripe-Konten abgewickelt werden, die von Droppe Oy und seinen Tochtergesellschaften (z. B. Droppe GmbH, Droppe Ab) verwaltet werden. Wir sind berechtigt, den Bestellbetrag auf Ihrer Zahlungsmethode zu reservieren, bis die Bestellung durch die Marke bestätigt wird; nach Bestätigung wird die Reservierung in eine Belastung umgewandelt. Streitfälle oder Rückbuchungen werden gemäß den Richtlinien des Zahlungsanbieters und den EU-Vorschriften behandelt. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen – einschließlich Zahlung, Versand oder Rückgaberichtlinien – müssen schriftlich von allen beteiligten Parteien bestätigt werden.

5. Versand, Lieferung und Gefahrenübergang

5.1 Versand und Lieferung Versanddetails – einschließlich Lieferzeiten und Statusaktualisierungen (sofern verfügbar und von der Marke bereitgestellt) – werden ausschließlich von der jeweiligen Marke bestimmt. Die Plattform stellt aktuelle Lieferinformationen bereit, wenn verfügbar, und bietet bei Bedarf individuelle Unterstützung. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Ausfälle. Die Plattform behält sich das Recht vor, Lieferzeiten und -schätzungen basierend auf der Zuverlässigkeit und Leistung der Marke anzupassen. 5.2 Bestellbestätigung und Stornierung Marken müssen innerhalb von sieben (7) Tagen bestätigen, ob sie Ihre Bestellung ausführen können. Wenn eine Marke die Bestellung nicht vollständig erfüllen kann, eine Teillieferung anbietet oder ein alternatives Produkt vorschlägt, können Sie das neue Angebot annehmen oder Ihre Bestellung stornieren. Wenn mehrere Lieferanten beteiligt sind und nur einer nicht liefern kann, können Sie auch nur diesen Teil der Bestellung stornieren. Die Plattform wird Ihre Bestellung entsprechend den geltenden EU-Vorschriften aktualisieren. 5.3 Gefahrenübergang und Lieferunterstützung Die Gefahr bezüglich der Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung von der Marke (oder deren Tochtergesellschaften) auf Sie über, wie zwischen den Parteien vereinbart. Droppe Oy agiert ausschließlich als Vermittler und ist nicht verantwortlich für die Lieferung, Transportschäden oder damit zusammenhängende Probleme. Ähnlich wie bei Rückgaben unterstützen wir Sie jedoch bei der Klärung von Liefer- oder Risikoangelegenheiten mit der jeweiligen Marke oder deren Tochtergesellschaften.

6. Steuern und Gebühren

6.1 Mehrwertsteuer und Besteuerung Alle auf der Plattform und in Rechnungen angezeigten Preise unterliegen der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und den Steuerbestimmungen der zuständigen Gerichtsbarkeit sowie den EU-Vorschriften für Marktplätze. 6.2 Zusätzliche Gebühren Zusätzliche Gebühren werden Ihnen vor der Registrierung (einschließlich etwaiger Partnerprogrammgebühren) oder vor der Bestellbestätigung mitgeteilt und können mit entsprechender Vorankündigung aktualisiert werden. Beispiele hierfür, jedoch nicht ausschließlich, sind: Produktanpassungen (z. B. Anbringen eines Firmenlogos)

Sonderverpackung oder spezielle Handhabung

Andere spezifische Vereinbarungen mit der Marke

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

7.1 Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf von Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage darüber informieren – per E-Mail an orders@droppe.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt benutzt wurde oder sich nicht im Originalzustand befindet. 7.2 Rückgabeprozess So geben Sie ein Produkt zurück:

• Benachrichtigung: Kontaktieren Sie unser Team unter orders@droppe.com, um den Rückgabevorgang einzuleiten, und folgen Sie den Anweisungen.
• Vorbereitung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt originalverpackt, unbenutzt und verkaufsfähig ist. Alle Etiketten müssen angebracht bleiben.
• Versand: Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Versandanweisungen von Droppe. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen je nach Produkt und dessen Herkunft an ein Lager oder einen Partnerstandort in einem anderen EU-Land gesendet werden müssen. Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung zurücksenden.

7.3 Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. Kosten, die Droppe durch die Rückgabe entstanden sind, sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 7.4 Ausnahmen Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem: Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

Geöffnete oder gebrauchte Schutzkleidung aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen

Verderbliche oder zeitkritische Produkte

Versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können

7.5 Defekte oder beschädigte Produkte Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir können Ihnen je nach Fall eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung anbieten. Bitte senden Sie uns zur Dokumentation ein Foto des Schadens. 7.6 Kontakt Fragen zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Einleitung einer Rückgabe bitte an: orders@droppe.com

8. Zahlungsrückstand und Mahnverfahren

Diese Bestimmungen gelten nur bei Zahlung per Rechnung oder bei Zahlungsaufschub. Sie gelten nicht bei Vorauszahlung oder Kartenzahlung. Rechnungen sind zum Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug erfolgt eine Mahnung nach 7, 14 und 21 Tagen. Nach 28 Tagen kann die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Mahngebühren und gesetzliche Verzugszinsen können anfallen. Bei Inkassoübergabe können dem Käufer zusätzliche, gesetzlich zulässige Kosten entstehen. Finnland – Unternehmen: 5 € nach zweiter Mahnung, 20 € nach dritter Mahnung, 40 € Inkassogebühr

Finnland – Privatpersonen: 5 € nach zweiter Mahnung, keine weiteren Gebühren

Schweden – Unternehmen: 60 SEK nach zweiter Mahnung, 120 SEK nach dritter Mahnung, 180 SEK Inkassogebühr

Schweden – Privatpersonen: 60 SEK nach zweiter Mahnung, keine weiteren Gebühren

Deutschland – Unternehmen: 4 € nach zweiter Mahnung, 20 € nach dritter Mahnung, 40 € Inkassopauschale gemäß §288 BGB

Deutschland – Privatpersonen: 4 € nach zweiter Mahnung, kann auf Antrag gemäß Verbraucherschutzregeln erlassen werden

Für andere EU-Länder gelten – sofern nicht anders vereinbart – standardmäßig die Bedingungen für Finnland. Diese Bedingungen entsprechen den EU-Vorgaben sowie dem jeweils geltenden nationalen Recht und werden im Rahmen der Gesetzgebung umgesetzt.

9. Produktinformationen, Haftungsausschlüsse und Konformität

9.1 Produktdaten Produktinformationen (z. B. Bilder, Beschreibungen, Preise) stammen von den Marken. Unsere Rolle ist rein vermittelnd – wir garantieren nicht deren Richtigkeit. Bitte beachten Sie, dass Daten durch Sprachmodelle verarbeitet werden können, wodurch Fehler möglich sind. Prüfen Sie wichtige Angaben bei Bedarf nach. 9.2 Verbraucherrechte Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte nach geltendem EU- oder nationalem Recht. Bei Widersprüchen haben Ihre gesetzlichen Rechte Vorrang. 9.3 Produktkonformität und Verantwortung der Lieferanten Jede Marke muss vor der Freischaltung ihrer Produkte auf der Plattform bestätigen, dass alle geltenden EU- und nationalen Vorschriften eingehalten werden. Nur geprüfte Marken dürfen Produkte listen. Bei Hinweisen auf mangelnde Konformität arbeiten wir mit der betroffenen Marke – und ggf. mit Behörden – zusammen. Die Verantwortung für Produktsicherheit und -qualität liegt ausschließlich bei der Marke. 9.4 Produktinformationen und Gewährleistung Alle Produktinformationen werden von den Marken „wie sie sind“ bereitgestellt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, aber Sie sollten wichtige Informationen selbst prüfen. Sollte eine Information (z. B. Preis) offensichtlich fehlerhaft sein, behält sich Droppe Oy das Recht vor, diese ohne Haftung zu entfernen, zu korrigieren oder zu aktualisieren. Droppe Oy übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, auch nicht hinsichtlich der Eignung für einen bestimmten Zweck. Zur Klarstellung: Droppe Oy ist ein Online-Marktplatz und agiert ausschließlich als Informationsdienstleister – wir sind nicht Teil der physischen Lieferkette.

10. Streitbeilegung

Sollte eine Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, bitten wir Sie, zunächst mit dem Droppe-Team Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden. Falls keine Einigung erzielt werden kann, wird der Streitfall gemäß den geltenden EU-Vorschriften zur Verbraucherstreitbeilegung an die zuständigen Behörden in Helsinki, Finnland (z. B. Handelskammer Helsinki oder eine andere zuständige Stelle), weitergeleitet.

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1 Einhaltung der DSGVO Die Plattform entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679. Informationen über die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 11.2 Datenweitergabe und Unterauftragsverarbeiter Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass bestimmte persönliche und geschäftliche Informationen (z. B. Lieferadressen und Kontaktdaten) an die jeweiligen Marken ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Bestellungen weitergegeben werden. Wir nutzen außerdem autorisierte Unterauftragsverarbeiter – wie etwa Stripe für die Zahlungsabwicklung und Google Analytics 4 für Nutzungsanalysen –, die personenbezogene Daten unter strikter Vertraulichkeit und Sicherheitsvorgaben verarbeiten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

12. Geistiges Eigentum und nutzergenerierte Inhalte

12.1 Lizenz für nutzergenerierte Inhalte Wenn Sie Inhalte (z. B. Bewertungen, Bilder oder Beschreibungen) auf der Plattform veröffentlichen, gewähren Sie Droppe Oy eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie, unbefristete, unwiderrufliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Modifikation, Verbreitung und Anzeige dieser Inhalte zur Bereitstellung, Bewerbung und Verbesserung der Plattform. 12.2 Marken- und Urheberrechtshinweise Alle Marken, Logos und Dienstleistungsmarken auf der Plattform sind Eigentum von Droppe Oy oder der jeweiligen Rechteinhaber. Es ist untersagt, Hinweise auf Eigentumsrechte zu entfernen oder zu verändern. Ein Verstoß kann zur sofortigen Sperrung Ihres Zugangs und rechtlichen Schritten führen.

13. Allgemeines Verhalten und Haftung

13.1 Höhere Gewalt (Force Majeure) Weder Droppe Oy noch seine Tochtergesellschaften (oder Nutzer der Plattform) haften für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen), die unsere Dienste oder Bestellungen beeinträchtigen. 13.2 Verbotenes Verhalten und akzeptable Nutzung Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: Betrügerische, missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten

Verbreitung von Schadsoftware oder Viren

Veröffentlichen von diffamierendem, rechtswidrigem oder verletzendem Inhalt

Umgehung oder Untergrabung der Sicherheit oder Integrität der Plattform

Scraping, Kopieren, Klonen oder Reverse Engineering der Plattform oder deren Inhalte

Bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen Rechte von Droppe Oy oder Dritten endet Ihr Nutzungsrecht sofort. Sie können verpflichtet werden, erhaltene Materialien zurückzugeben oder zu vernichten. 13.3 Freistellung Sie erklären sich einverstanden, Droppe Oy, seine Tochtergesellschaften, Mitarbeiter und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die durch Verstöße Ihrerseits gegen diese Bedingungen oder durch Ihr Verhalten auf der Plattform entstehen. 13.4 Kündigung und Sperrung Droppe Oy kann Ihren Zugang zur Plattform ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerisch handeln oder unsere Dienste missbrauchen. Die Kündigung berührt keine zuvor entstandenen Rechte oder Verpflichtungen. 13.5 Dienste Dritter und externe Links Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Droppe Oy hat keinen Einfluss auf deren Inhalte oder Produkte und übernimmt dafür keine Verantwortung. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

14. Vertraulichkeit

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet sämtliche geschäftlichen oder technischen Informationen von Droppe, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform offengelegt werden, einschließlich Informationen über Pläne, Designs, technische Merkmale, Geschäftsmöglichkeiten oder Know-how. Nicht als vertraulich gelten Informationen, die: ohne Ihr Verschulden öffentlich zugänglich werden

Ihnen bereits ohne Einschränkungen bekannt waren

von Ihnen unabhängig und ohne Verwendung vertraulicher Informationen entwickelt wurden

rechtmäßig von Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erhalten wurden

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, verpflichten Sie sich, alle vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Nutzung der Plattform zu verwenden. Sie dürfen vertrauliche Informationen nicht weitergeben, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben, und müssen in diesem Fall Droppe Oy unverzüglich informieren und bei der Sicherung der Informationen unterstützen.

15. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen hier referenzierten Richtlinien die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Droppe Oy hinsichtlich der Nutzung der Plattform. Sie ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind nicht befugt, Bedingungen mündlich oder schriftlich zu ändern.

16. Feedback

Wir begrüßen Ihr Feedback, Ihre Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge zur Plattform („Feedback“). Mit der Einreichung eines Feedbacks über einen beliebigen Kanal gewähren Sie Droppe Oy eine nicht-exklusive, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, vollständig bezahlte, gebührenfreie, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung und Verwertung des Feedbacks für beliebige Zwecke.

17. Kontakt

Bei Fragen zu Urheberrechtsverletzungen siehe Abschnitt 11.2. Wenn Sie uns über rechtswidrige Produkte oder Inhalte auf der Plattform informieren möchten oder andere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an: ask@droppe.com Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht und prüfen Ihre Anfrage so bald wie möglich.

18. Eingetragene Adresse und Unternehmensinformationen

Droppe Oy Annankatu 19 C 25 00120 Helsinki, Finnland Unternehmens-ID: 3130765-4 Kontakt: ask@droppe.com

Vielen Dank, dass Sie Droppe nutzen! Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter ask@droppe.com.

Droppe Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20.04.2025 Droppe Oy („Droppe“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre sowie die Informationen Ihrer Organisation zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene und geschäftsbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie www.droppe.com („die Website“) oder einen unserer Dienste über unsere digitale Plattform („die Plattform“) nutzen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Übersetzungen dienen nur der besseren Verständlichkeit. Im Falle eines Widerspruchs gilt die englische Originalversion.

1. Wer wir sind

Droppe Oy ist ein finnisches Unternehmen mit Hauptsitz in Helsinki, Finnland (Firmen-ID: 3130765-4), das die Droppe-Plattform für die Beschaffung von Arbeitskleidung und Industriebedarf betreibt. Wir bedienen Unternehmen und Fachkräfte – einschließlich Führungskräfte und operative Mitarbeiter – in Finnland, Schweden, Deutschland und ganz Europa. Wir fungieren als Datenverantwortlicher, und unsere Tochtergesellschaften Droppe GmbH (Deutschland) und Droppe Ab (Schweden) arbeiten unter unserer Lizenz. Kontaktdaten: Droppe Oy Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki, Finnland ask@droppe.com +358 45 4909908

2. Wer die Plattform nutzen kann

Droppe ist eine B2B-Plattform für Fachkräfte und Unternehmen. Während wir hauptsächlich juristische Personen bedienen, können sich auch Einzelunternehmer und Selbstständige registrieren und Bestellungen aufgeben. Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in Finnland, Schweden und Deutschland. Sofern anwendbar, gelten Verbraucherschutzrechte gemäß EU- und nationalem Recht für Nutzer, die als Verbraucher handeln.

3. Welche Daten wir erfassen

a) Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Berufsbezeichnung, Firmenname, Unternehmens-ID

Liefer- und Rechnungsadresse

Land, Stadt und Postleitzahl

Bestell- und Kontoinformationen

Marketingpräferenzen und Kommunikationshistorie

Weitere freiwillig bereitgestellte Daten

b) Automatisch erfasste Informationen: IP-Adresse, Browser-/Gerätetyp, Betriebssystem

Klickverhalten und Nutzungsdaten auf der Website oder Plattform

Cookies, Sitzungsdaten, Heatmap-Daten

Zahlungspräferenzen und Transaktionsmetadaten

Standortdaten (wenn aktiviert)

Protokolldaten (z. B. Login-Zeiten, durchgeführte Aktionen)

4. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: Bereitstellung unserer Dienste (z. B. Kontoerstellung, Onboarding, Bestellungen, Kundensupport)

Verwaltung von Vertrieb und Onboarding für Lieferanten und Kunden

Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Durchführung von Bonitätsprüfungen (z. B. über Schufa in Deutschland) und Inkasso (z. B. über Debtist)

Kommunikation mit Ihnen (z. B. Service-Benachrichtigungen und Support-Antworten)

Marketing gemäß Ihren Präferenzen oder mit Ihrer Einwilligung

A/B-Tests und Verbesserung der Plattform

Betrugsprävention und Missbrauchsvermeidung

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuer- oder Aufsichtsanforderungen)

Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, Einwilligung (sofern erforderlich), gesetzliche Verpflichtungen.

5. Zahlungen, Bonitätsprüfungen und Risikobewertung

Wir unterstützen Zahlungen auf Rechnung (z. B. 30 Tage netto), Kredit-/Debitkarten sowie weitere EU-Zahlungsoptionen, je nach Kontoberechtigung. Vor Gewährung von Rechnungskonditionen können Bonität und Zahlungsrisiko bewertet werden. Dies kann Bonitätsprüfungen bei Drittanbietern wie Schufa (Deutschland) sowie, falls erforderlich, die Zusammenarbeit mit Inkassodiensten wie Debtist umfassen.

6. Datenweitergabe und Subunternehmer

Wir geben personenbezogene und geschäftliche Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. a) Datenweitergabe erfolgt ggf. an: Tochtergesellschaften (Droppe GmbH, Droppe Ab)

Logistik- und Lieferpartner

Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, lokale Anbieter)

Analyse- und Trackinganbieter

Kundensupport- und CRM-Tools

Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

b) Unsere autorisierten Subunternehmer können sein: Hosting-Anbieter (z. B. AWS-Server in Schweden)

CDNs und Sicherheitstools (z. B. Cloudflare)

Session-Analyse, A/B-Tests, UX-Tracking-Tools (z. B. Sitzungsaufzeichnungen, Scrollverhalten)

Alle Partner sind vertraglich verpflichtet, Daten unter strikter Vertraulichkeit und gemäß DSGVO zu verarbeiten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbung an Dritte weiter.

7. Internationale Datenübertragungen

Wir verarbeiten und speichern Daten hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Bei Übertragungen außerhalb des EWR verwenden wir rechtliche Schutzmechanismen wie: Standardvertragsklauseln (SCCs)

Angemessenheitsbeschlüsse

Ergänzende Schutzmaßnahmen (z. B. TIA), wenn erforderlich

8. Datenaufbewahrung

Sitzungscookies: 30 Tage

Marketing-Abmeldungen: dauerhaft in einer Sperrliste

Andere personenbezogene Daten: nur solange erforderlich für vertragliche, gesetzliche oder betriebliche Zwecke

9. Datensicherheit und Meldepflicht bei Datenschutzverletzungen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz ein, darunter: Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung

Zugriffskontrollen und Protokollierung

Kontinuierliche Überwachung

Bei einer Datenschutzverletzung, die Ihre Rechte oder Freiheiten beeinträchtigt, informieren wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde unverzüglich gemäß DSGVO.

10. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht: Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten

Unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen

Daten löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“)

Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen einzuschränken

Widerspruch gegen Verarbeitung einzulegen (z. B. bei Marketing oder berechtigtem Interesse)

Ihre Daten in einem strukturierten digitalen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter ask@droppe.com Sie können sich auch an Ihre lokale Datenschutzbehörde wenden. In Finnland ist dies der Datenschutzbeauftragte.

11. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um: Nutzerpräferenzen und Sitzungsstatus zu speichern

Website-Nutzung und Nutzerverhalten zu analysieren

Produktleistung und Benutzeroberfläche zu verbessern

Dazu zählen Drittanbieterdienste wie Google Analytics und Hotjar, die uns helfen, die Nutzung der Plattform zu verstehen. Wir verwenden ein Cookie-Banner mit Opt-in-Einwilligung gemäß DSGVO und ePrivacy-Vorgaben in Finnland, Deutschland und Schweden. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit im Banner oder in Ihrem Browser ändern. Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich überarbeiten. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die Plattform oder per E-Mail. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter droppe.com verfügbar.

13. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen: E-Mail: ask@droppe.com Telefon: +358 45 4909908 Adresse: Annankatu 19 C 25, 00120 Helsinki, Finnland

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Droppe. Diese Datenschutzrichtlinie entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679) und den geltenden nationalen Gesetzen in Finnland, Schweden und Deutschland.